Empresas Que Se Han Mantenido En El Mercado Gracias A Su Evolución De Paradigmas De Calidad
Enviado por marckplanet • 12 de Marzo de 2015 • 572 Palabras (3 Páginas) • 686 Visitas
sus servicios a clientes que exigen que sus proveedores cumplan la norma ISO 9000. Además, los
clientes con que ya cuenten tam bién resultarán beneficiados por la certificación ISO 9001, ya
cjje las empresas que alcanzan la certificación han demostrado su capacidad de mejorar la calidad
efe sus productos y servicios. Por lo que concierne a las ventajas que se obtienen al interior de las
compañías, destaca la reducción de costos por disminución del desperdicio y la refabricación,
menos reclamaciones de garantías, mejora de la satisfacción del cliente, reducción de los costos
de soporte técnico al cliente, y mejora de la productividad.
Cbtener la certificación ISO 9001 representa un proceso costoso y que demanda tiempo. Del
estado actual del sistema de calidad de la organización dependerá su inversión en la preparación
para lograr la certificación, la cual puede requerir varios miles de horas hombre y costar miles de
dólares. Los costos dependen del tamaño de la compañía, de la fortaleza del sistema de calidad vigente
en ella y del número de sus instalaciones que será necesario certificar. A l igual que con cualq
jie r otro proceso de mejora de esta envergadura, el riesgo de fracasar siempre está presente. Los
intentos de incorporar ISO 9000 a la empresa podrían verse obstaculizados por factores diversos,
incluyendo poca participación de la dirección en el proceso, recursos inapropiados, falta de un
plan de implementación o desconocimiento de qué es ISO 9000 y cuáles son sus beneficios. Este
último factor, desconocimiento de qué es ISO 900, reviste gran importancia. La implementación
efe ISO 9001 exige bastante documentación. S i no se comprende de qué manera contribuirá a la
toma de decisiones y a la mejora organizacional la nueva información recopilada, la carga adicional
de papeleo se convertirá en un problema. Es importante entender que la estandarización de los
procedimientos y la organización de la información tienen una participación fundamental en la
prevención de los errores que redundan en la generación de productos y servicios de mala calidad.
Las organizaciones
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