Este proceso consiste en la planeación estratégica

EL PROCESO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Este proceso consiste en la planeación estratégica, la implementación, y la evaluación; estas consisten en los siguientes pasos:

• Identificar la misión actual de la organización, sus objetivos y estrategias, es decir saberlo que tiene que hacer una organización, es decir lo que va a ofrecer a los consumidores en este caso los clientes, cuál es su finalidad como organización, tener estas declaraciones y objetivos bien definidos, esto ara poder tener una base para saber si es necesario modificarlos.

• Realizar un análisis externo, es decir saber qué hace la competencia, que legislación pendiente puede afectar a la organización, que forma tiene la oferta laboral de donde se opera, examinar entornos globales y generales, así como las tendencias y cambios de los competidores; una vez analizado esto se deben señalar las oportunidades (que son las tendencias positivas que tiene la organización), las amenazas (son las tendencias negativas).

• Realizar un análisis interno, este le proporciona a las organizaciones información acerca de sus recursos (los activos financieros, físicos, humanos e intangibles) y capacidades (aptitudes y habilidades para realizar las actividades necesarias) específicas de la organización. Después de completar el análisis interno, los gerentes deben identificar las fortalezas (actividad que la organización realice bien o un recurso único) y debilidades (actividades que la organización no realiza del todo bien y recursos que necesita, pero no los posee).

• Formulación de estrategias, el diseño de ideas innovadoras que ayudaran a la organización a lograr sus objetivos.

• Implementación de estrategias, una vez de haber formulado las estrategias habrá que mejorarlas o implementarlas.

• Evaluación de resultados, esto es cuestionarse si las estrategias usadas han dado el resultado esperado, que ajustes son necesarios, para modificar estrategias.

Existen varios tipos de estrategias:

• Estrategias corporativas, son las estrategias específicas de cuales negocios serán a los que entre la organización, en cuales desea entrar y lo que se desea hacer con dichos negocios. Existen varios tipos de estrategias, una de ellas es la de crecimiento (cuando la organización expande su número de mercados o los productos ofertados), otras son las estrategias de renovación(los las estrategias de reducción y recuperación que utilizan las organizaciones por corto tiempo cuando se tiene un problema menor de desempeño).

• Estrategias de competitividad, esta estrategia sirve para ver de que forma la organización va a competir en sus negocios, cuando una organización participa en varios negocios diferentes, a los negocios que son individuales y que tiene su propia estrategia de competitividad se les llama (unidades estratégicas de negocio). Una estrategia de competitividad trae consigo la ventaja competitiva (lo que diferencia a una organización es decir su sello distintivo); la calidad como ventaja competitiva (cada empleado tiene la responsabilidad de mantener la alta calidad de los productos).

• Estrategias funcionales, estas son utilizadas para apoyar las estrategias de competitividad.

• Estrategias e-business, estas sirven para desarrollar ventajas competitivas sostenibles para modificaciones que beneficien a la organización.

• Estrategias de servicio al cliente, se especializan en el excelente servicio al cliente es decir darle a los clientes lo que desean, comunicarse eficazmente con ellos, y contar con empleados altamente capacitados al servicio al cliente.

• Estrategias de innovación, para llevar a cabo estas

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