Etica Profecional

INDICE

 Introducción………………………………………………….…………………….3

 Ética en la mercadotecnia………………… ……….…..…………………4

• Conductas éticas………………………………….………………………4

• Conductas no éticas…………………………………..…………..…..5

 Código de ética en la Rep. Dom.…….…………………….…………….8

• Principales Leyes que Regulan el Marketing Dominicano………………………………….……………………………….8

 Institución representativa de estudiantes y profesionales de mercadeo……….…………………………………………….………………………11

• ADOEM………………………………….………………………..……….….11

 Conclusión……………………………………………….……………….………….14

 Bibliografía…………………………………………………………………………..15

INTRODUCCIÓN

La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.

Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.

ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA

CONDUCTAS ÉTICAS

¿Qué es un Código de Ética?

Son reglas y normas formalizadas que describen qué espera una empresa de sus empleados; por tanto, son pautas que ayudan a los gerentes de mercadotecnia y a otros empleados a tomar mejores decisiones.

En ese sentido, los códigos de ética en la mercadotecnia son sub-normas y reglas formalizadas y adaptadas a las actividades y procesos de la mercadotecnia que direccionan adecuadamente las decisiones que se toman en ésta área de la empresa.

Como ejemplo de éstas sub-normas y reglas se incluyen las siguientes (que son parte del Código de Ética de la American Marketing Association):

Los profesionales de mercadeo deben:

• Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes: consumidores, organización y sociedad.

• Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y reglamentos establecidos.

• Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, intermediarios y público en general.

• Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas.

• Asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que ofrecen no sea engañosa.

• Brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con compras.

• Evitar la publicidad falsa y engañosa y las promociones de ventas fraudulentas o manipuladoras.

• Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores.

• Evitar la utilización de estudios de mercado para promover la venta de productos. Además, debe mantener la integridad de la investigación de mercados evitando la omisión de datos.

CONDUCTAS NO ÉTICAS

Existen un sin número de conductas que deben ser observadas por cada profesional de mercadeo, las cuales pueden ser consideradas "no éticas" o "no aceptables ni permitidas" en diferentes sociedades, grupos y empresas.

Este tipo de conducta suele llevarse a cabo especialmente, si en la empresa o en el departamento de mercadotecnia no existen códigos de ética los cuales logren regir adecuadamente cada acción o decisión a tomar.

Dentro de un amplio número de conductas cabe mencionar las siguientes:

• Representación incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la empresa.

• Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.

• Manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o información).

• Garantías engañosas de producto o servicio.

• Manipulación desleal de clientes.

• Explotación de niños y otros grupos de escasos recursos.

• Invasión de la intimidad del cliente.

• Reclamos publicitarios de orientación sexual.

• Engaño con producto o servicio.

• Productos o servicios inseguros.

• Engaño en el precio.

• Discriminación en el precio.

• Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores.

• Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamaño.

Complementando esta lista propuesta por los autores Lamb, Hair y McDaniel, podrían citarse otras tales como:

• Ofrecer y/o dar sobornos a jefes de compras para conseguir la venta de productos o servicios.

• Recibir sobornos de proveedores, distribuidores u otros para

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