Examen Final De Logística Inversa
Enviado por mllazaloa • 19 de Septiembre de 2013 • 1.669 Palabras (7 Páginas) • 1.186 Visitas
Examen final de Logítica
Nombres.
1. La logística inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor ó el de la propia devolución.
A. Comente 3 impulsores para su vertiginoso crecimiento.
B. Mencione las causas que generan la necesidad de la logística inversa:
C.
CASO LOGISTICA INVERSA INDUSTRIA FARMACEUTICA
DEVOLUCIONES en la Industria farmacéutica
El objetivo de esta acción es establecer un procedimiento para el manejo, control operativo y administrativo de los medicamentos recibidos en carácter de devolución.
El alcance de la acción es para las devoluciones por rechazo de los clientes, devoluciones por motivos comerciales y devoluciones por vencimiento.
Rechazo de los clientes: se debe a pedido completo no aceptado por el cliente en el momento de su entrega y aún no bajado del transporte. Algunos motivos: no pedido, condiciones diferentes, pedido repetido, etc.
Motivos comerciales: se debe a mercadería supuestamente apta para la venta y que ha estado en poder del cliente. Algunos motivos: el cliente no lo quiere (al pedido), tiene exceso de stock, no tiene lugar, tiene cadena de frío, etc.
Devoluciones por vencimiento: algunos motivos son por estar vencidos, o próximos a vencer (menor a 210 días), productos con roturas de empaque primario (frasco o blister) o empaque secundario (caja o pack) y por mercadería no apta para la venta.
La responsabilidad de la maniobra o la acción estará a cargo del personal del laboratorio asignado al control de las devoluciones, quien:
Recepcionará en el sistema e ingresará físicamente al depósito los medicamentos devueltos.
Realizará un informe estadístico por motivos de devolución y por cantidad.
El departamento de Ventas de la Compañía tendrá a su cargo:
Indicar a los clientes que las devoluciones deberán ser efectuadas en un embalaje adecuado e identificando claramente todos los datos del destinatario, y remitente como así también los medicamentos a devolver y su motivo.
Comunicará a los clientes los requisitos establecidos para la aceptación de las devoluciones.
En un lapso de 72 horas de deberá autorizar o rechazar la devolución caso contrario, cumplido el plazo, el sistema la dará por aceptada.
Los requisitos generales son:
Todas las devoluciones deberán ser aceptadas por el Laboratorio.
La falta de aceptación de una entrega por parte del cliente (rechazo del cliente) deberá quedar asentada en el remito con sello y firma del cliente, y los productos en cuestión deberán ser devueltos por el operador logístico o transportista en el mismo embalaje en que fueron despachados.
No se acreditarán al cliente aquellos productos devueltos que no tengan el troquel correspondiente o que requieran el mantenimiento de la cadena de frío salvo otra indicación del Laboratorio
Devoluciones por Rechazo del Cliente:
Logística realizará el ingreso al sistema de los siguientes datos: tipo de solicitud, cliente, laboratorio, número de factura, número de remito, detalle y cantidad de los ítems, lote y motivo del rechazo, salvo diferencias de cantidades y productos. Estos datos serán los que previamente autorice el área de ventas
En el caso de los rechazos de productos refrigerados se realiza un control por parte del Operador Logístico signado, donde se constata el estado del indicador. Dichos datos son volcados en una planilla la cual es presentada a la Dirección Técnica para su notificación y archivo.
Si el indicador no presenta variación es aceptado el rechazo, en el caso de que el indicador este virado se notificara al Operador Logístico la resolución adoptada.
Con la “Pre - Devolución” confeccionada, se generará automáticamente en el sistema la novedad al sector Comercial para la aprobación o rechazo de la misma.
En caso de ser rechazada la Pre - Devolución, el área comercial procederá a comunicarle al Cliente la novedad e ingresará el rechazo en el sistema para información del área logística. A su vez esta área procederá al reenvío de la mercadería junto con la documentación original.
En el caso de los redespachos de cadena de frío la dirección técnica autoriza el nuevo envío al cliente, adjuntando dicha liberación a la documentación existente.
En caso de aprobarse o de cumplirse el plazo de 96 horas, automáticamente el sistema se encuentra disponible para que el área de finanzas confeccione la nota de crédito correspondiente sin que medie otra autorización.
Cuando se hubiera aprobado la devolución la mercadería aceptada reingresará a stock disponible.
El área logística realizará los movimientos de stocks necesarios para regularizar stocks físico y contable.<
Devoluciones por Motivos Comerciales
Recibidos los medicamentos se ingresarán al depósito destinado a tal efecto.
Logística realizará el ingreso al sistema de los siguientes datos: tipo de solicitud, cliente, laboratorio, número de factura, número de remito, detalle y cantidad de los ítems, lote y motivo del rechazo, salvo diferencias de cantidades y productos. Estos datos serán los que previamente autorice el área de ventas
En el caso que toda la devolución tenga
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