Exposición 1 Modelos de conducta
Enviado por ayst • 12 de Junio de 2017 • Tareas • 607 Palabras (3 Páginas) • 84 Visitas
Exposición 1
Modelos de conducta
En este tema vimos que la conducta de un consumidor se ve influenciada por factores que le impulsan a actuar de una u otra manera para decidir una compra, los modelos de conducta sirven para estructurar el pensamiento sistemático y lógico acerca del comportamiento del consumidor.
Vimos que hay diferentes tipos de modelos de conducta como como racionales que son sus preferencias, siempre actuaran de modo deliberado para maximizar su satisfacción.
Exposición 2
Proceso de toma de decisiones
En esta exposición vimos como describe el proceso que un cliente pasa a la hora de comprar un producto.
El cual se basa en varias etapas como:
- Problema / Necesidad de reconocimiento
- Búsqueda de información
- Evaluación de alternativas
- Decisión de compra
- Comportamiento post-compra
Por ejemplo, la necesidad de una compra no puede llevarse a cabo sin el reconocimiento de la necesidad, luego hacen búsqueda de los entornos de negocio internos y externos para identificar y observar las fuentes de información relacionadas con la decisión de compra.
Explosión 3
Factores psicológicos del consumidor
En esta explosión vimos los factores que influyen mayormente en el consumidor que vendrían siendo
- Clases sociales
- Grupos de referencia
- Familia
- Roles y estatus
En las clases sociales como su nombre lo dice influye más que nada el estatus económico, en la familia de orientación, la cual está formada por los padres y mediante estos se adquieren la costumbre de adquirí un producto y no buscar mas allá de lo habitual.
Exposición 4
Características psicograficas.
En esta explosión vimos cómo detectar el perfil del consumidor y a que tipos de clientes vamos a vender.
El perfil se obtiene mediante la investigación del cliente describiendo las características sobre un producto o de los usuarios sobre un servicio determinado.
Existen dos tipos de perfiles que son el demográfico y psicográficos.
En el demográfico el consumidor es descrito por función a sus características físicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o económicas (ingresos, educación, empleo, etc.)
Y en el psicográficos serian, estilo de vida, personalidad y valores.
Exposición 5
Hábitos.
En esta exposición vimos loa hábitos de consulta que tiene un consumido los cuales son aquellas expresiones de la persona que manifiestan la dirección favorable o desfavorable de sus sentimientos hacia un producto, servicio o idea que se le propone.
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