Formatos quejas y reclamos en salud
Enviado por paulavila94 • 13 de Marzo de 2015 • Informes • 962 Palabras (4 Páginas) • 503 Visitas
FORMATOS
QUEJAS Y RECLAMOS
EN SALUD
MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA ESTABLECER EL NOMBRE DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SALUD
(esta información tiene como finalidad, saber a quién se debe dirigir, si hay incumplimiento tener el nombre de la persona a la cual se va a demandar disciplinaria y penalmente, si es del caso)
Señor(a) Director(a)
EPS ____
Ciudad
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art. 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme el nombre de la persona que está encargada de (comprar los medicamentos – entregar los medicamentos – realizar los contratos para la prestación de servicios de........ – realizar los exámenes médicos o clínicos o de laboratorio, etc.)
Esta petición la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y legales que reglamentan la materia, además el artículo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso estableció: “Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad... ejercer la función de veeduría sobre la conformación y desarrollo de los sistemas de Garantía de Calidad..” y en el inciso segundo del articulo 3 del mismo decreto: “Las características principales de la calidad de la atención en salud son: la accesibilidad, la oportunidad, la seguridad y la racionalidad técnica. La calidad integra características adicionales como la idoneidad y competencia profesional, la disponibilidad y suficiencia de recursos, la eficacia, eficiencia, la integralidad, la continuidad, la atención humanizada y la satisfacción del usuario con la atención recibida”
Recibiré contestación en la _________
Xxxxx (firma y nombre)
c.c. (documento de identidad)
MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA SOLICITAR INVESTIGACIÓN POR DESABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS O DEMORA EN LA PRÁCTICA DE EXÁMENES DIAGNÓSTICOS O DE SEGUIMIENTO QUE SON DE ENTREGA PERMANENTE Y OPORTUNA
Señor(a) Director(a)
Superintendencia de Salud o Secretaría de Salud
Ciudad
Ref.: derecho de petición para iniciar procedimiento sancionatorio.
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art. 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle se sirva iniciar investigación con el fin de sancionar a la EPS ____ o ARS __ debido a:
Una persona que ha sido diagnosticada con ______ requiere de la entrega de medicamentos y/o realización de exámenes de control y seguimiento.
Lo anterior significa que la entidad debe proveer los medicamentos en forma permanente y oportuna para mantener o sostener los efectos terapéuticos y la calidad de vida de la persona que los requiere.
No obstante lo anterior en la EPS o ARS (o quien corresponda) está demorando la entrega de los medicamentos denominados _______
PRUEBAS
Para establecer lo anterior presento y solicito se practiquen las siguientes:
Documental:
Fotocopias de las formulas médicas que no han sido atendidas.
(si tiene respuestas escritas, relacionarlas)
Testimonial:
Sírvase escuchar en declaración a la(s) siguiente(s) personas a quienes les consta sobre el desabastecimiento de los medicamentos.
Esta petición la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y legales que reglamentan la materia, además el artículo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso estableció: “Corresponde
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