Fundamentos Del Comportmiento

Fundamentos del comportamiento

El comportamiento organizacional trata de manera más específica sobre las acciones de las personas en el trabajo

El comportamiento organizacional se centra en dos áreas principales el analiza el comportamiento individual y el comportamiento grupal

El comportamiento individual: está basada principalmente en las contribuciones de psicólogos, incluye temas con las actitudes, la personalidad, la percepción el aprendizaje y la motivación

El comportamiento grupal: que incluye normas, roles, formación de equipos, liderazgo y conflictos. Nuestro conocimiento sobre los grupos proviene básicamente del trabajo de sociólogos y psicólogos sociales.

Existen 5comportamientos importantes de los empleados que tienen que ver específicamente con explicar, predecir e influir son: la productividad de los empleados, el ausentismo, el comportamiento d ciudadanía organizacional y la satisfacción en el trabajo.

Actitudes:

Las actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables, respecto de objetos, personas o acontecimientos reflejan cómo se siente un individuo hacia algo.

El componente cognoscitivo: de una actitud se refiere a las creencias, las opiniones, el conocimiento o la información que tiene una persona.

El comportamiento afectivo: de una actitud es la parte emocional o sentimental de una actitud

El componente de comportamiento: se refiere a la intención de comportarse de una manera determinada hacia alguien o algo

Una persona que tiene e un alto nivel de satisfacción en el trabajo tienen una actitud positiva, en tanto que una persona que esta insatisfecha con su trabajo tiene una actitud negativa.

Satisfacción y productividad: los gerentes creyeron que los trabajadores felices era trabajadores productivos. Los gerentes asumieron que si sus empleados estaban satisfechos con sus trabajos, esa satisfacción se traducirá en trabajar con empeño pero esa creencia por lo general es falsa.

La investigación sugiere que lo contrario es más exacto que la productividad conduce a la satisfacción en el trabajo, las organizaciones con más empleados satisfechos tienden a ser más eficaces que las organizaciones con empleados menos satisfechos.

Satisfacción y ausentismo: los trabajadores insatisfechos tienen más probabilidad de faltar al trabajo otros factores producen un impacto en la relación.

Satisfacción y rotación: los empleados satisfechos tienen niveles más bajos de rotación en tanto que los insatisfechos tienen niveles de rotación más altos

Para los empleados con un desempeño alto, el nivel de satisfacción es menos importante para predecir la rotación por que comúnmente, la organización hace todo lo posible para retener a los empleados que tienen un desempeño alto.

Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente:

Es más probable que os empleados satisfechos sean amistosos, optimistas y sensibles, lo cual pueden percibir los clientes. Y como es menos probable que los empleados satisfechos dejen su trabajo, los clientes encuentran caras conocidas y reciben servicio experto. Estas cualidades ayudan a crear la satisfacción y lealtad del cliente. Además la relación parece funcionar a la inversa: los clientes insatisfechos pueden aumentar la insatisfacción de un empleado en el trabajo.

Participación en el trabajo y compromiso organizacional:

La participación en el trabajo es el grado en el que un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera que su desempeño laboral es importante para su propia valía.

Compromiso organizacional: la orientación de un empleado hacia la organización en cuanto a su lealtad, identificación y participación en la organización.

La disonancia cognoscitiva:

Cualquier incompatibilidad o incongruencia entre las actitudes o entre el comportamiento y las actitudes.

El uso regular de las encuestas sobre actitudes proporción a los gerentes retroalimentación valiosa sobre la manera en la que los empleados perciben.

Personalidad:

La combinación peculiar de las características psicológicas que afectan la manera en que una persona reacciona e interactúa con los demás., algunas personas son tranquilas y pasivas.

El MBTI consiste en más de 100 pregunta que cuestionan a las personas como actúan o se sienten comúnmente en diferentes situaciones.

Interacción social: extrovertido o introvertido un extrovertido es alguien que es sociable, dominante, y a menudo agresivo y que desea cambiar el mundo

Lo introvertido prefiere un ambiente de trabajo que sea tranquilo y donde pueda concentrarse, que les permita estar solos y que les dé la oportunidad de explorar en detalle una serie limitada o experiencias.

Preferencia para reunir datos: racional o intuitivo, racionales les disgustan los problemas nuevos a menos que haya formas

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