GESTION DE CALIDAD ACTIVIDAD
Enviado por barbarroja66 • 19 de Septiembre de 2018 • Exámen • 734 Palabras (3 Páginas) • 93 Visitas
GESTION DE CALIDAD
COLOQUE VERDADERO O FALSO
Actitud positiva + Revisión crítica de procesos = MEJORA CONTINUA V
Cada eslabón de la cadena de procesos no es proveedor y destinatario a la vez F
Calidad es la percibida por el destinatario-usuario-beneficiario-cliente V
Cuanto mejor recibamos la documentación, mejor desarrollaremos nuestra tarea V
Destinatario externo o usuario final del producto o servicio: está fuera de mi organización V
Destinatario o usuario interno es la persona que sigue el proceso de trabajo, el responsable del próximo paso, el que recibe el resultado de mi trabajo V
El compromiso del personal no es fundamental en un sistema de calidad F
El conocimiento fehaciente de datos nos permite tomar decisiones con menos incertidumbre V
El enfoque al cliente/destinatario es un principio de calidad que puede aplicarse en la administración pública V
El enfoque de calidad no incluye mecanismos de prevención para evitar desvíos y errores F
El liderazgo no es importante en un sistema de calidad F
El proceso de mejora es un cambio cultural, diseñado a medida para su organización, con la participación de todos y requiere capacitación, compromiso y resultados V
EN UNA GESTION DE CALIDAD NO ES NECESARIO EVALUAR RESULTADOS F
Es indispensable asignar responsabilidades en un sistema de calidad V
Es necesario determinar la secuencia e interacción de sus procesos V
Es necesario evaluar los procesos e implementar cambios para asegurar el resultado previsto V
Es necesario SUPERAR los umbrales mínimos sucesivos en forma continua V
La administración pública, como soporte de las políticas de gobierno, debe garantizar servicios de calidad V
La clave no es la gente en un sistema de calidad, los recursos humanos no son la vida del proceso F
LA EVALUACION MEDIANTE INDICADORES NO DEBE SER PERIODICA F
La formación y capacitación de los recursos humanos no está incluida en el enfoque de calidad F
La Gestión de Calidad puede definirse como el conjunto de las actividades de una organización determinadas por la política de calidad, sus objetivos y responsabilidades asignadas a tal fin y desarrolladas mediante la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora continua V
LA GESTION DE LA CALIDAD DEBE CONTAR CON PLANIFICACION ESTRATEGICA Y PLANIFICACION OPERATIVA V
La Gestión de la Calidad en la administración pública está relacionada de manera directa con las necesidades y expectativas de la ciudadanía, como destinataria-usuaria-beneficiaria del servicio público V
La norma ISO 9001 edición 2015 establece los requisitos de los Sistemas de
...