GESTIÓN DE LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO. GESTIÓN DE LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO

Indicadores de Gestión

GESTIÓN DE LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO

Instituto IACC

16-03-2017

Desarrollo

Kpi (key performance indicator):

Este es un indicador que sirve como clave o medidor de desempeño o rendimiento que sirve para realizar una medición en un servicio de manera diaria o en plazos cortos establecidos por organismos el cual requiere que cada integrante del servicio que se desea medir llene un formulario establecido con el cual mediante datos numéricos identifique en cantidades lo que puede ser:

• TIEMPO (HORAS)

• CANTIDADES (KM, METROS ETC)

Todo esto con el fin de entregar resultados de calidad de servicio con el cual la empresa pueda ser medible y cumpla con requisitos mínimos o monitorear cumplimientos.

Estas mediciones realizadas pueden ser expresadas por medio de un informe en el cual se exprese de maneras gráficas y con respaldo cumplimientos en base a contratos o compromisos acordados previamente o atenerse a consecuencias de castigos por no cumplimientos como:

• BAJA PRODUCCIÓN

• BAJOS ÍNDICES DE CALIDAD

• BAJOS ÍNDICES DE ACCIDENTABILIDAD

Análisis de Pareto:

Un diagrama de Pareto es un tipo especial de gráfica de barras donde los valores graficados están organizados de mayor a menor.

El análisis de Pareto busca la identificación de defectos en un proceso y las causas de ellos, además permite que los clientes reciban información y permitan el enfoque en puntos específicos que se vuelven más vulnerables.

Ejemplos:

Kpi (key performance indicator):

Yo trabajo en una empresa que ofrece un servicio de mantenimiento general en una central termoeléctrica y brindamos el servicio denominado “Servicio de mantención preventiva, correctiva y predictiva Central nueva Tocopilla”.

Nuestro objetivo es mantener y reparar condiciones que pueden causar indisponiblidad de los equipos por ellos son medidos los costos del contrato, el valor contempla multas por incumplimiento de planes preventivos, tareas correctivas programadas, estándares de prevención de riesgos y cumplimiento de normas medio ambientales.

Además posee un servicio de mantención predictiva que busca la mejora continua a la vida útil de los equipos.

Como somos medidos?

Mediante

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