GRUPO ALBA

Ensayo

Caso: Grupo Alba S.A.

I. Consideraciones y propuesta de rediseño organizativo

Grupo Alba S.A. es una empresa que, en su inicios, según se desprende de lo indicado en el caso, presentaba una configuración empresarial, con la supervisión directa como principal mecanismo de coordinación; pero que luego, al crecer la dimensión del negocio, fue migrando hacia una configuración profesional, con procesos, resultados y habilidades normalizadas en sus departamentos de Fabricación y de Ventas, quedando pendiente el rediseño del departamento de Administración y Finanzas.

Ajustándonos a la teoría organizativa de Mintzberg, podemos decir que la empresa materia de estudio, está actualmente conformada de la siguiente manera:

• Ápice estratégico: tres directores y un gerente general.

• Línea media: integrada por los jefes, subjefes y jefes de sección, de los departamentos de Fabricación y de Ventas.

• Tecnoestructura: integrada por las unidades de Marketing y de Diseño de Productos.

• Staff de apoyo: integrado por la unidad de Administración y Finanzas.

• Núcleo de operaciones: integrado por los operarios y los vendedores.

Respecto a los mecanismos de coordinación, podemos decir que es la Normalización el mecanismo presente en las unidades de Fabricación y de Ventas, según se indica en el texto del caso: “…fueron objetos de procesos de racionalización que permitieron adecuarlas a las exigencias…”.

Se puede presumir que, por lo menos, encontraremos dos formas de normalización en esta empresa: 1) de los procesos de trabajo, puesto que la unidad de Fabricación deben tener procedimientos claramente definidos que se repiten continuamente para fabricar los productos; y 2) de los resultados, ya que el departamento de Fabricación debe trabajar en función de las características (formas, pesos, colores, etc.) que deben tener los productos finales que fabrican, y también el departamento de Ventas debe trabajar en función a las cuotas de ventas mensuales que deben cumplir. No es posible determinar si encontraremos o no normalización de habilidades en el núcleo de operaciones, pues no se especifica en el texto si la empresa contrata sus operarios en alguna escuela técnica, o si los contrata según habilidades generales y los capacita una vez vinculados. En las posiciones de staff podría asumirse sí existe normalización de habilidades.

Atendiendo a que 1) se necesita reestructurar el departamento de Administración y Finanzas, 2) se debe implementar una sección de fabricación de muebles, 3) el directorio ha solicitado a la

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