Gestion De Calida

PLANIFICACION DEL SISTEMA DE CALIDAD – AUTOPARTES ACME S.A.

CÉSAR ORLANDO MARTÍNEZ RUBIO CÓD.: 79750851

ANDRES ALBERTO MORALES COD: 79763750

Trabajo Final

Ingeniero YIMI ALEXANDER HERNANDEZ - Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTION DE CALIDAD

NEIVA

2012

INTRODUCCION

Un sistema de Gestión de Calidad es la manera cómo la organización dirige y controla las actividades de su negocio que están asociadas con la calidad. Se debe hacer un sistema NO sólo para certificación, se debe preguntar qué aspectos de la organización están asociados con la calidad.

Este sistema comprende la estructura organizacional, conjuntamente con la planificación, los procesos, los recursos, los documentos que necesitamos para alcanzar los objetivos de la organización para proveer mejoramiento de productos y servicios y para cumplir los requerimientos de nuestros clientes.

Mediante el siguiente trabajo pretendemos reflejar de manera práctica los diferentes pasos a seguir para implantar un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa

OBJETIVOS

• Aplicar conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso

• Implementar un sistema de gestión de calidad

• Promover el trabajo en equipo

• Desarrollar un modelo practico en el cual se aplican conceptos básicos de

Gestión de Calidad y se conoce la estructura organizacional de una empresa

AUTOPARTES ACME S. A.

Autopartes ACME S.A. es una empresa industrial y comercial, fundada y presidida por el Sr. Carlos Gómez cuya familia es propietaria del 100 % del paquete accionario de la sociedad.

La compañía inicia sus actividades en el año 1988 dedicándose a la fabricación y comercialización de juntas de motor y autopartes.

El crecimiento de la compañía ha sido pronunciado y sostenido desde sus inicios. Actualmente la facturación de Autopartes ACME supera los 3 millones de dólares según el cierre contable efectuado en diciembre de 2009.

A Diciembre de 2010 cuenta con 271empleados y la facturación anual de los últimos tres años excluyendo IVA e impuestos internos es:

2008: $ 16.920.250.

2009: $ 18.080.810.

2010: $ 17.348.400.

Posee tres plantas de fabricación y un Centro de Distribución:

La primera planta fabrica Retenes y piezas de Goma. Allí tiene 65 empleados y sus funciones de apoyo son la Administración de plantas.

La segunda planta fabrica Juntas sin armadura metálica y juegos de juntas. Cuenta con 57 personas y apoya al área de compras.

La tercera cuenta con el proceso de fabricación de juntas con armadura metálica. Tiene una base de empleados de 96 personas y sus funciones de apoyo: La gestión de calidad y Medio ambiente, Recursos Humanos, Ingeniería de procesos y Sistemas de Información.

El Centro de Distribución está ubicado en la Ciudad de Buenos Aires, su principal función es la comercialización y distribución y dentro de las Funciones de apoyo están la Oficina de Presidencia, Administración y Finanzas, Comercio Exterior y Sistemas de Información.

La línea de producción continua de material compuesto dispone de un equipo de ciclo automático para medición de características físicas de compresibilidad y recuperación del material.

Las plantas de fabricación han implementado el Control Estadístico de Procesos, mediante software específico, para sus variables dimensionales críticas. Una de estas variables, incluso, es medida en forma automática por equipos adquiridos a Berlin Werner y perfeccionados por Autopartes ACME. La producción de lotes medianos y grandes está organizada por células dotadas de importante equipamiento y automatización. Esta automatización, junto a la alta inversión en herramental, han sido clave para lograr una alta productividad en las plantas industriales.

Todas las actividades productivas, administrativas y de logística se ven inmersas en un ambiente limpio, ordenado y agradable. La empresa tiene en marcha, desde 1995 un sistema de Seguridad, Orden y Limpieza que es permanentemente controlado y perfeccionado.

El tipo de mercado que maneja esta empresa, básicamente son tres:

Mercado de Reposición colombiano.

Mercado de Exportación.

Mercado de Terminales.

ORGANIGRAMA

ACTIVIDADES:

El objetivo principal es contribuir con la Planificación e Implementación de un Sistema de Calidad en la Organización ACME, es por ello que se inicia con la promulgación del Código de Ética y los valores de la Compañía:

1. VALORES ORGANIZACIONALES

Respeto a la persona, Integridad, Responsabilidad, Trabajo en Equipo, Innovación y Enfoque al Cliente.

2. CÓDIGO DE ETICA

En Autopartes ACME S. A. hemos logrado llegar al éxito debido a que nuestro negocio radica en

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