Gestion De Calisdad

DEIVIS HAIDER RODRIGUEZ GONZALEZ

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2

“CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN”

Actividad- Clases de Sistemas de Gestión de Calidad, Beneficios y Características.

Es importante que usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuación y determine y argumente qué sistemas de gestión son aplicables a su empresa.

Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propósito, beneficios, metodología de implementación de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar ésta actividad:

ISO 28000:2006

ISO 17021:2011

ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Título de la Norma Objetivo / Propósito de la Norma Metodología Propuesta para su Implementación Organismos Certificadores Autorizados

ISO17021:

Criterios generales de acreditación de entidades de certificación que llevan a cabo la certificación de sistemas de gestión.

Mejorar la estructura y procesos existentes con el propósito de entregar más beneficios a los clientes. Una de las principales razón detrás de estos cambios es el manejo de las partes interesadas y la importancia de formalizar y armonizar el proceso de acreditación.

Objetivo: Elevar el nivel de la certificación del sistema de gestión Requiere la implementación de sistemas que protegen contra temas que surgen de familiaridad excesiva de los clientes con sus auditores, garantizar la separación de las actividades de consultoría y certificación para evitar conflictos de interés y proteger a los auditores de cualquier tipo de amenaza. Los sistemas también están diseñados para definir, controlar y garantizar la competencia y experiencia de las personas involucradas en cada paso del proceso de auditoría, de este modo garantizar la calidad de las certificaciones entregadas a los clientes.

Organismos nacionales de acreditación de Colombia.

c. ¿La norma seleccionada en el “punto a” de ésta actividad, es aplicable en la empresa que labora?:

SI: _____ NO:__X___

¿Por qué?:

Esta norma rige para organismos que realizan auditorias para certificar sistemas de gestión y en mi caso mi empresa es un Hospital de tercer nivel cuyo objetivo principal es ofrecer servicios médicos y de apoyo diagnósticos a su personal de beneficiarios.

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda unidad: “Clases de Sistemas de Gestión”.

Los Sistemas de Gestión es la forma mediante la cual una organización da seguridad a la identificación y satisfacción a las necesidades de sus clientes con el fin de obtener ventajas competitivas.

Es de gran importancia aplicar estas normas de calidad ya que contribuye a la, mejora continua en las empresas, ya que esto proporciona calidad y seguridad tanto a los empleados como a los clientes y consumidores en los productos ofrecidos, generando mejor impresión de estas en el mercado competitivo.

Además un Sistema de Gestión de la calidad define y aplica la política de calidad e incluye la planificación, la asignación de recursos y otras

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