Herramientas Promocionales

INTRODUCCIÓN

Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde abunda la demanda de productos y servicios, día a día encontramos mayor cantidad de ofertas que obligan a las empresas a ser mayormente competitivas para estar a la altura y aun sobrepasar a la competencia.

En este trabajo que presentaremos a continuación se hablará sobre los medios de promoción, los cuales son de suma importancia ya que estos medios y sus componentes son interesante, gracias a ella acrecienta el poder adquisitivo. A través de esta investigación nosotros podremos conocer distintos conceptos y diferentes formas para introducir un producto siguiendo ciertos parámetros, de esta manera nos dice muchas cosas de lo que sabemos acerca de los artículos y servicios que se venden.

DESARROLLO

PROMOCIÓN

Es uno de los instrumentos fundamentales del marketing. Con la promoción, la compañía pretnede transmitir las cualidades de su producto a sus clientes, para que éstos se vean impulsados a adquirirlos. Consiste, en un mecanismo de transmisión de información.

HERRAMIENTOS DE LA PROMOCIÓN

PUBLICIDAD

Es una forma de comunicación no personal, realizada a través de un patrocinador identificado, relativa a su organización, producto, servicio o idea. A la hora de desarrollar un programa de publicidad, lo primero que hay que hacer es identificar el público objetivo al que va a dirigirse y tomar una serie de desiciones.

- Objetivos de la acción publicitaria.

• Presupuesto que se destinará para su desarrollo.

• Medio que se utilizará.

• Forma de evaluar los resultados.

PROMOCIÓN DE VENTAS

Es una herramienta o variable de la mezcla o mix de promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio. En otras palabras son los medios para estimular la demanda diseñados para completar la publicidad y facilitar las ventas personales. Todas las hereamientas de promoción de ventas se pueden dividir en 3 grnades grupos.

- Herramientas de promoción hacia el consumidor.

• Cupones: Son certificados que otorgan a los compradores un ahorro cuando compran los productos especificados. Muchos cupones se distribuyen como inserciones independientes en periódicos, pero también son distribuidos mediante el correo directo, revistas, entre otros.. Últimamente, también están siendo distribuidos en internet mediante sitios web y correos electrónicos.

• Descuentos: Son una reducción (por lo general momentánea) al precio

regular del producto; por lo cual, los consumidores logran un ahorro con respecto al precio normal del producto.

• Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a costo muy bajo como incentivo para comprar un producto.

• Muestras gratuitas: Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un producto para probarlo. Es una manera de lograr que un cliente potencial pruebe el producto, ya sea gratis o mediante el pago de una suma mínima. Las muestras pueden entregarse de puerta en puerta, enviarse por correo, repartirse en una tienda, unirse a otro producto o incluirse en un anuncio.

• Concursos o sorteos: Son aquellas actividades que proporcionan a los consumidores la oportunidad de ganar algo, como dinero en efectivo, viajes o mercancía, sea por medio de la suerte o de un esfuerzo adicional.

• Promociones en puntos de compra: Incluyen exhibiciones y demostraciones que se efectúan en el punto de compra o de venta.

• Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros incentivos que se ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o servicios de una empresa.

• Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante y que se obsequian a los consumidores. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros, cerillos, bolsas para compras, camisetas, gorras, tazas para café, entre otros.

- Herramientas de promoción hacia el intermediario o canal de distribución.

• Exhibidores en puntos de venta: Son esfuerzos que se realizan en el punto de venta, como exhibición de productos y hojas de información que sirven directamente a los detallistas a la vez que apoyan la marca.

• Concursos para vendedores: Son aquellas actividades que le dan a los vendedores del intermediario, la oportunidad de ganar algo (dinero, viajes u otros) por recomendar el producto que se está promocionando.

• Distribución: deciden cómo distribuir su escaso tiempo entre clientes potenciales y clientes.

• Demostraciones del producto: Son un medio, considerado por los comerciantes, como importante para atraer la atención hacia un producto,

mediante la demostración del cómo se usa.

• Descuentos especiales: Son reducciones al precio regular del producto por compras mayores o paquetes preestablecidos. Éstas reducciones pueden beneficiar únicamente al comerciante y/o a sus clientes.

• Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente a cambio de una compra mayor, por ejemplo, 10 + 1; 100 + 30; entre otras...

• Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante y que se ofrecen a los comerciantes a cambio de que compren algo adicional al volumen habitual. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros, camisetas, gorras, tazas para café, entre otros.

- Herramientas para la promoción a través de las fuerzas de ventas.

• Prospección: buscan y cultivan nuevos clientes.

• Comunicación: comunican hábilmente información acerca de los productos y servicios de la compañía.

• Ventas: conocen el arte de la venta: acercamiento, presentación, respuesta a objeciones y cierre de ventas.

• Servicio: proporcionan varios servicios a los clientes: consultoría, asistencia técnica, diseño de financiamientos, y agilizar los envíos.

• Recopilación de información: realizan investigaciones de mercado y trabajo de reconocimiento e información de los clientes.

• Asignación: deciden a cuáles clientes asignar los productos durante períodos de escasez de los mismos.

VENTAS PERSONALES

Presentanción oral en una conversación con uno o más comparadores prosibles con la finalidad de realizar ventas. Por otro lado las ventas personales consisten en interacciones interpersonales con los clientes actuales y potenciales, con el objetivo de realizar ventas y mantener relaciones con ellos, ya sea mediante:

• Comunicación cara a cara.

• Comunicación telefónica.

• Conferencias por video o por Internet.

RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas (RP) consisten en crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa, y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas o sucesos desfavorables.

Los departamentos de relaciones públicas pueden desempeñar cualquiera de las siguientes funciones:

• Relaciones con la prensa o con agentes de prensa: crear y colocar información noticiosa en los medios para atraer la atención hacia una persona, producto o servicio.

• Publicidad del producto: hacer publicidad a productos específicos.

• Asuntos públicos: crear y mantener relaciones comunitarias nacionales o locales.

• Cabildeo: crear y mantener relaciones con legisladores y funcionarios del gobierno para influir en leyes y reglamentos.

• Relaciones Con Inversionistas: mantener relaciones con los accionistas y otros miembros de la comunidad financiera.

• Desarrollo: relaciones públicas con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro para obtener apoyo financiero o voluntario.

Las relaciones públicas sirven para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones. Las compañías usan las relaciones públicas para crear buenas relaciones con los consumidores, inversionistas, medios y con sus comunidades.

TÉCNICAS DE PROMOCIÓN

En esta área de actividad es donde deben aportarse mayores dosis de creatividad para unos mejores resultados. Entre las diferentes técnicas destacamos:

• Eventos: La creatividad es una variable que en este punto adquiere un gran protagonismo ya que en la actualidad existe una gran cantidad de lugares

donde se pueden realizar este tipo de actos.

• Concursos: Quizá es un clásico del marketing promocional, pero se siguen obteniendo buenos resultados, ya que en la mayoría de los casos requiere participación activa de la persona.

• Programas de fidelización focus costumer: El cliente se ha convertido en el eje central de toda estrategia comercial y profesional, por ello esta actividad se ha potenciado bajo la denominación marketing relacional.

• Promociones económicas: Incluimos todas aquellas que tienen algún tipo de recompensa económica: descuentos directos, vales o cupones descuento el clásico 2 x 1, etc.

• Promociones del producto: Entrega de muestras gratuitas o sampling, mayor entrega de producto por el mismo precio, degustaciones, regalos de producto, etc.

MEDIOS DE DIFUSIÓN

Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en la sociedad contemporánea para informar y comunicar mensajes en versión textual, sonora, visual o audiovisual. Algunas veces son utilizados para comunicar de forma masiva, para muchos

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