INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Casos de Análisis N°3 (Trabajo de Investigación Grupal)

∆INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Caso N°3: La fuga de la TV Abierta a la TV pagada….

MÓDULO: Investigación de Mercados

DEFINICIÓN: Casos de Análisis N°3 (Trabajo de Investigación Grupal)

SEMESTRE: PRIMERO - AÑO 2016

PREGUNTAS PARA EL CASO:

1. Analice la situación actual de la TV Abierta versus la TV cerrada en cuanto crecimiento, tendencias, mercado, surtido, funcionamiento, etc.

Hoy en día la situación de la TV abierta es compleja, esto se puede ver reflejado en la disminución de participación que ha tenido durante los últimos años en el mercado. Esta situación se puede atribuir principalmente a que los gustos y preferencias del consumidor han cambiado con el pasar de los años, ya que hoy en día se busca tener acceso a una mayor cantidad de canales, a un bajo costo y con programas que satisfagan los gustos de dicho consumidor.

Lo mencionado anteriormente, es lo que no hizo la televisión abierta, ya que creyeron que los clientes estaban conformes con el servicio que entregaban y creyeron además que el cliente nunca se abriría a nuevas cosas o alternativas.

A su vez, la TV cerrada o pagada comenzó a crear el cambio y trajo consigo mayor cantidad de adeptos a las múltiples compañías que existen hoy en el mercado. Esto se generó principalmente porque las compañías de TV lograron darse cuenta que los clientes están dispuestos a pagar por un mejor servicio, que entreguen una programación más personalizada y con una gran variedad de alternativas.

Esto se puede demostrar con el solo hecho de que en el año 1987 era un grupo muy reducido que tenía acceso a la tv cerrada, y hoy en día este servicio se encuentra en todos los GSE, es decir, dejó de ser un elemento diferenciador.

2. Según usted cuales son las ventajas que ofrece la TV Pagada versus la Televisión tradicional; ¿Por qué los auditores están evolucionando hacia dicho mercado?

Las principales ventajas que ofrece la TV pagada, es que uno es quien decide a que compañía adherirse, cual es el plan que más conviene en relación a los ingresos y por otra parte existen muchas facilidades para poder pertenecer a estas compañías.

Para ejemplificar la situación, podemos ver que VTR es la compañía que tiene más participación en el mercado (33%), principalmente porque presenta una gran cantidad de planes que se acomodan a los distintos gustos de los consumidores, donde estos pueden tener acceso a un plan básico de TV pero pueden contratar pack de películas, canales HD, canales deportivos, etc; pero por otra parte, VTR tiene una mayor cantidad de adheridos por el hecho que ofrece un triple pack (televisión, telefonía e internet), lo que es muy conveniente para todo el público objetivo al que la compañía apunta .

Por otra parte, tenemos a DirecTV que tiene una participación inferior en el mercado (17%), compañía que tiene precios más elevados, pero esto se debe a que están enfocados en otro tipo de clientes, esto hace referencia a que DirecTv solo ofrece el servicio de televisión, pero con una ventaja clave, que es el acceso a una gran cantidad de canales internacionales y deportivos, por ende las otras compañías tienen que pagarle a DirecTv si es que quieren transmitir un partido o un programa en especial. Esta diferencia que existe en relación a la cantidad de canales, es la principal característica de diferenciación que tiene DirecTv.

Las dos compañías anteriormente mencionadas, sirven para darse cuenta de las variadas alternativas que tienen los consumidores, ya que el consumidor que quiera TV cerrada  puede contratar los servicios de cualquier compañía, pero van a existir diferencias de precios y gustos en los consumidores que van a servir para discriminar al momento de elegir a que compañía adherirse.

3. Porqué cree usted que la TV Abierta ha sufrido una disminución o participación de mercado de la audiencia, fundamente claramente su respuesta, identifique claramente cuál es el problema que enfrentan las diferentes cadenas de TV Abierta hoy en día…., desarrolle claramente y fundamente claramente su respuesta.

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