Informe importacion.

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRIA EN PROYECTOS DE INVERSION

Convenio

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

MODULO  

INVESTIGACION DE MERCADOS

SEMESTRE I

PROYECTO:

Promoción del Corredor Turístico SICAN

INFORME SOBRE LA  INVESTIGACION EXPLORATORIA Y CONCLUYENTE  

Docente:

Dr. Juan Timana

Maestrante:

Econ. Julio Romero Sánchez

Lambayeque, Junio del 2005

PARTE I

1. INFORMACION GENERAL

1.1. Tipo de investigación:

Estudio exploratorio.

1.2.  Población objetivo:

Profesionales de entidades públicas y privadas que están relacionadas al turismo receptivo de la región Lambayeque.

1.3.  Objetivo:        

Conocer como las entidades públicas y privadas apoyan el turismo de la región Lambayeque sobre todo en el tema de la promoción hacia el turismo receptivo.

1.4.  Técnica de estudio

Entrevistas a profundidad

2.  ASPECTOS METODOLOGICOS.

Para la realización de la entrevista a profundidad se siguió el siguiente proceso:

a. Selección de entrevistados

Para la selección de las personas a entrevistar se ha tomado como condición su nivel de experiencia y la actividad que vienen desarrollando en el sector. Por recomendaciones del docente, se escogió a ocho personas como muestra de esta etapa de la investigación.

b. Guía de entrevista

El grupo de estudio elaboró el siguiente cuestionario de preguntas que sirvieron como guía para las entrevistas

1. ¿Qué opina sobre la evolución del turismo de Lambayeque en estos últimos años?
2. ¿Qué sitios turísticos son más visitados en Lambayeque?
3. ¿Qué estrategias de promoción y medios se utilizan en Lambayeque para la venta del turismo?
4. ¿Cree usted que el contenido de información es útil para el turista?
5. ¿Quiénes venden el turismo de Lambayeque?
6. ¿Cree usted que el turista esta satisfecho con el servicio recibido?
7. ¿Cómo apoyan las organizaciones públicas y privadas la promoción del turismo de Lambayeque?.
8. ¿Cree usted que ese apoyo es eficiente?
9. ¿Cree usted que se ha logrado un nivel de conciencia turística en Lambayeque?
10. ¿Qué opina usted sobre la creación de un nuevo corredor turístico?
11. ¿Cree usted que este producto turístico sería novedoso?
12. ¿Qué condiciones se deben dar para que el turista escoja el corredor turístico SICAN?
13. ¿Quién cree usted que debe manejar este proyecto?
14. ¿Cree usted que el rol de operador turístico lo debe realizar  la actividad pública o la actividad privada?

c. Realización de las entrevistas.

Para llevar a cabo las entrevistas primero se concertó la reunión en un horario conveniente para el entrevistado y en un ambiente donde no se permitieran interrupciones.

Sin embargo, surgieron ciertos inconvenientes para cumplimiento del horario pactado para las entrevistas por diversos motivos (viajes, reuniones imprevistas, etc.); esta situación solo ha permitido lograr entrevistar a cuatro de las personas que se comprometieron a la entrevista:

• Econ. Renato Sánchez Tantalean, Gerente de COPEME, Filial Lambayeque.
• Sr, Salvador Hoyos Pérez, Director Ejecutivo del Consejo Regional de Competitividad de Lambayeque.
• Econ. Jhony Heredia Paiva, Director Regional de Turismo, Comercio y Artesanía del Gobierno Regional de Lambayeque y Presidente del Consejo Regional de Turismo de Lambayeque.
• Sr. Raúl Plascencia Alcedo, Presidente de AHORA-Lambayeque (Asociación de Hoteles y Restaurantes)

3.  RESULTADOS

Por cada pregunta se ha elaborado una opinión promedio de los cuatro entrevistados

1. ¿Qué opina sobre la evolución del turismo de Lambayeque en estos últimos años?

Según los indicadores y estadísticas el turismo extranjero ha crecido en  comparación al 2004 apreciándose la preocupación de la gente local para fomentar que más extranjeros lleguen a la zona

1. ¿Qué sitios turísticos son más visitados en Lambayeque?

Los sitios que mas se venden son las Tumbas Reales del Señor de Sipan y las Pirámides de Tucume y en menor proporción el Museo Sican en Ferreñafe a pesar que no esta incluido en estos paquetes.

1. ¿Qué estrategias de promoción y medios se utilizan en Lambayeque para la venta del turismo?

• No existen operadores turísticos en Lambayeque. Los encargados de la venta están en Lima y Trujillo quienes se contactan para contratar algunos guías y el alojamiento. Las agencias de viaje locales solo trabajan para la venta de pasajes aéreos o algunos paquetes turísticos hacia el extranjero.
• Para mejorar la promoción y venta se ha formado el Concejo Regional de Turismo donde hay diferentes comisiones siendo una de ellas la de la Mesa de Marketing que desde hace un año, conjuntamente con Promperú, viene elaborando un producto para Lambayeque.
• El trabajo del concejo se ha iniciado con un proceso de sensibilización involucrando a instituciones públicas y privadas para que los lambayecanos se den cuenta de la importancia de la presentación urbana al turista extranjero.
• Las instituciones públicas y el empresariado realizan la promoción de una manera incipiente ha través de trípticos, folletos, ferias y ruedas de negocios presentando en exposiciones las ruinas o arqueología de Lambayeque sin un producto ya terminado considerando solamente lo que esta listo como los museos dejando de lado otros sitios de interés.

1. ¿Cree usted que el contenido de información es útil para el turista?

La información para el turismo receptivo no es tan útil por los siguientes motivos:

• Los sitios de interés no se trabajan como producto sino en forma aislada.
• La mayor parte de la información esta en español.
• No se cuenta con traductores en japonés y alemán porque son los turistas que mas llegan a Lambayeque.
• Los empresarios ofertan el turismo de acuerdo a sus intereses y no en función a un desarrollo integral de la región

1. ¿Quiénes venden el turismo de Lambayeque?

Los que se benefician con la venta del turismo son:

• En Lambayeque son los hoteles grandes como el Garza Hotel, Costa del Sol y el Gran Hotel Chiclayo.
• Operadores turísticos de Lima y Trujillo quienes si cuentan con un producto para vender que incluye a Lambayeque como un fin de semana; en media mañana los llevan a Sipan a Huaca Rajada y luego al Museo Tumbas Reales; al finalizar se los llevan a Piura o los regresan a Trujillo.

1. ¿Cree usted que el turista esta satisfecho con el servicio recibido?

Se aprecia que el turista extranjero no termina totalmente satisfecho con la visita debido a que no hay un producto definido y se les atiende según horarios disponibles para ir a Huaca Rajada luego regresan a Tucume y terminan en  el Museo Tumbas Reales siendo esta una visita básica. Al día siguiente van al Museo Sican pero no pernoctan en Chiclayo porque tampoco cuentan con una distracción nocturna

1. ¿Cómo apoyan las organizaciones públicas y privadas la promoción del turismo de Lambayeque?

Existen varias instituciones que vienen trabajando el tema del turismo pero que sin embargo están duplicando esfuerzos, por ejemplo la Universidad de Sipan esta trabajando, a través de su Facultad de Turismo, proyectos en forma aislada. También existen instituciones privadas que están trabajando el turismo de Monsefu e Incahuasi. Es el mismo caso de los  municipios de Lambayeque y Ferreñafe e inclusive el Museo de Sican que esta trabajando un proyecto de un corredor con financiamiento de una ONG extranjera. . El Concejo Regional debe ser el ente rector que debe manejar los proyectos para sacar adelante el turismo de Lambayeque. Existe el apoyo del consorcio peruano de ONGs mediante COPEME que conjuntamente con la DED que es el servicio cooperante del gobierno alemán, vienen trabajando desde hace dos años un proyecto de un corredor turístico de la macroregión norte del país.

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