Intervención adecuada a una problemática

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Desarrollo organizacional.

¿Cuál tipo de intervención es la apropiada?

Objetivo de aprendizaje: Elegirás un tipo de intervención que te permita atender la problemática identificada en la organización seleccionada.

Analizando a información proporcionada en el foro y cotejando los resultados obtenidos en el diagnóstico del área funcional mercadeo y representación médica, establezco que el tipo de intervención adecuado para atender la problemática es; Intervenciones en procesos humanos, específicamente la herramienta denominada “Ensayos o encuestas de retroalimentación (survey feedback)” esta es la que utilizare para enfrentar la problemática detectada en el área funcional.

El fundamento para elegir este tipo de intervención, es que la problemática de área se basa en las relaciones e interrelaciones humanas, y la intervención en procesos humanos, está fundamentada precisamente en el estudio de los procesos humanos en las organizaciones, resultado directo de técnicas de observación perfeccionadas y de mejores modelos conceptuales de los efectos que tienen los procesos organizacionales sobre los resultados finales, la intervención en procesos humanos está dirigida fundamentalmente al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupo, factores que se detectaron en el diagnostico organizacional, esta intervención mejorara la organización en los aspectos necesarios ayudando al área funcional, incrementando la efectividad de los procesos humanos y sociales tanto de los individuos como de los equipos que ellos forman, a su vez los procesos efectivos facilitan el cumplimiento de las tareas.

La justificación de elegir Ensayos o encuestas de retroalimentación (survey feedback), es aprovechar la recolección de datos acerca de la organización y el departamento mediante cuestionarios, una vez sintetizados, los datos se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, con ellos se retroalimenta a los miembros del equipo del área funcional Mercadeo y representación Medica, los datos recabados constituyen el punto de partida para descubrir problemas y esclarecer las cuestiones que provocan conflictos entre el personal, decisiones erróneas, deficiencias técnicas, o cualquier tipo de desviaciones o problemáticas.

Desarrollo de una encuesta de retroalimentación debe seguir ciertos pasos:

• Los miembros de la organización, incluyendo a la alta dirección, deben estar involucrados en la planeación preliminar y contar con la asistencia y colaboración de personal con experiencia, el instrumento de ensayo (el cuestionario) debe ser aplicado a todos los miembros de la organización o departamento involucrado.
• El personal encargado debe analizar los datos obtenidos, tabularlos, sugerir enfoques para llevar a cabo el diagnóstico, entrenar personal interno y ayudar a analizar los datos.
• La retroalimentación informativa debe dirigirse, en primer lugar, a la alta dirección, o bien, al administrador principal, al equipo de ejecutivos o los miembros de una determinada fuerza de trabajo.
• Cuando la información se envía al ejecutivo principal, debe llevarse a cabo una reunión urgente con los colaboradores inmediatos para analizar e interpretar los datos.
• Con frecuencia, especialmente en las organizaciones grandes, los grupos de los niveles inferiores reciben “cataratas” o “cascadas” de datos de retroalimentación

Como incidirá la intervención en la problemática del área.

Ensayos o encuestas de retroalimentación (survey feedback), incidirá de manera positiva, ya que las encuestas contendrán preguntas exclusivas referentes a diversas problemáticas ocurridas en el área, estas encuestas de retroalimentación evaluaran las actitudes de los miembros del área, identificando las discrepancias entre sus percepciones y resolverlas, todos los integrantes del área de mercadeo y representación medica participaran en este proceso, pero es de capital importancia involucrar a la familia organizacional (cuenta clave, gerente regional, supervisores), en esta intervención se les pide su opinión acerca de una gran diversidad de temas; por ejemplo, los métodos que se aplican para tomar decisiones, la eficacia de la comunicación, la coordinación entre unidades, la satisfacción en la empresa, el trabajo con los compañeros y su supervisor inmediato, entre otros.

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