Investigacion De Mercado

INVESTIGACION DE MERCADO

INTRODUCCION

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios, y para esto es Necesario conocer todo su entorno, que va desde sus productos, los clientes, la competencia, y sobre todo tener bien clara la visión y los objetivos a corto y largo plazo, todo esto es la base de una investigación de mercado, que a fin de cuentas servirá para generar respuestas a las necesidades que se tiene como negocio.

“La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al

público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir

las oportunidades y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y evaluar las

acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su

comprensión como un proceso. La investigación de mercados especifica la información que

se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y

aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y

sus implicaciones”. (Malhotra, 2008).

La empresa La Planta Piloto de Procesos Industriales es un emprendimiento más de la Universidad Amazónica de Pando, que refuerza su misión formar profesionales idóneos de reconocida calidad y excelencia para el desarrollo de la región y de la nación, la idea surge el año 2008.

Dentro del Programa de Ingeniería Industrial – A.C.yT. al contar con áreas de prácticas para los estudiantes de este programa en ese sentido en una reunión con docentes se ha visto por conveniente IMPLEMENTAR UNA PLANTA PILOTO DE PROCESOS INDUSTRIALES, para realizar prácticas, investigación.

La primera línea de producción, es el agua embotellada de 20 litros, la cual inicio sus operaciones en octubre del 2012. Es en este sentido que nace la necesidad de conocer todo información para poder operar de manera eficiente las operaciones comerciales de esta empresa, que sigue siendo importante en el desarrollo empresarial del departamento.

Cuáles son las informaciones importantes de esta investigación, que fueron recabadas a base de encuesta, las cuales tienen preguntas filtro, también informaciones sobre los habitos de compra, expectativas y evaluación del nuevo producto, todo esto es importante para el desarrollo de la empresa.

de los resultados obtenidos resaltamos los lugares con mayor afluencia de personas, también resaltamos que existe una gran cantidad de compras en lugares cercanos a los domicilios, todo esa información esta detallada en el siguiente informe.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Debido a que el mercado de las empresas encargadas de producir agua mineral ha crecido de una forma muy abrumante, y en la actualidad es un producto de consumo masivo, las personas les agrada y viendo la necesidad de satisfacer los diversos gustos y salir de lo común en lo que a líneas de competencia se refiere nos hemos visto en la necesidad de realizar una investigación tenaz y objetiva sobre el producto antes mencionado; para poder determinar de una forma clara las mejores formas y las técnicas que utilizaremos y pondremos en practica para el incremento de las ventas del agua.

El problema planteado inicia porque no existe un conocimiento de esta nueva empresa sobre la producción de agua con las características que satisfaga las necesidades de segmento de consumidores que no les agrada consumir los productos actuales .Esto causa que muchas personas que antes no consumían Agua mineral, consuman nuestro producto, ya que este tiene contenido que lo hace diferenciar de las demás marcas que se encuentran en el mercado.

Con el presente buscamos poder determinar los diversos canales de distribución, técnicos de ventas y los diversos factores en los cuales nuestra competencia aún no ha intervenido y así ponerlos a nuestro favor.

OBJETIVO GENERAL

El objetico de la siguiente investigación de mercado es la de permitir recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Para que sirvan a la empresa para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Proporcionar información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

Ayudar a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

Servir para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

Determinar el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.

Definir las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

Ayudar a saber cómo cambia los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

METODOS DE INVESTIGACION

Método de encuestas

Una encuesta es un estudio observacional en el que el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, integrada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

FUENTES DE INVESTIGACION

Una fuente primaria es la fuente documental que se considera material de primera mano relativo a un fenómeno que se desea investigar o relatar; es decir materia prima que se tiene para realizar un determinado trabajo. En el caso del siguiente investigación se ha utilizado la encuesta, lo que en su tiempo ha servido como instrumento para construir la investigación de mercado.

POBLACION Y MUESTRA

La población que se determinó para esta investigación fueron algunas familias, las cuales son fundamentales porque son los puntos especiales. Que constas de 249 familias las cuales serán tomadas para esta información.

Datos

N= 249

Z=95

P=50

Q= 50

E=0.05 %

SOLUCION

x=((1.96)2 x 0,5 x 0,5 x 249 )/(0,5 2 x (249-1)+(1.96)2*0,5*0,5) = 100,5

TABULACION

La empresa UNI-AGUA desea conocer quiénes de los encuestados son las personas que tienes el poder de decisión de la compra, para así conocer si nuestra estrategias serán dirigidas a ellos a las personas que compran en producto.

Es usted el jefe del hogar, es decir el que toma las decisiones de compra?

SI NO

72 28

Una vez conociendo cual es la persona que realiza la compra creemos que una información importante que se debe conocer para que nuestra publicidad sea oportuna para el tipo de comprador.

de 25 a 35 de 36 a 45 de 6 a 65 menos de 25

32 19 11 38

¿Cuántos años tiene?

Debemos saber cuál es la frecuencia en la cual nuestro potenciales compradores tienen la necesidad de consumir el producto, por supuesto para nuestra investigación esto es importante para las estrategias de venta.

¿Ha comprado agua en botellón de 20 litros en los últimos 30 días?

NO SI

6 94

De las personas que han comprado encontramos un pequeño grupo que es negativo hacia la compra debemos conocer por que esta negatividad.

Mala calidad de producto Productos caros No cumplen con el tiempo de entrega Otros

3 0 1 2

Algo muy importante para la distribución del nuevo el producto es conocer donde se encuentra el lugar mayor de compra, esto deber ser tomando en cuenta en las estrategias que la empresa optara para su distribución.

¿A dónde ha comprado?

Tienda de barrio Mercado central Mercado abasto Otros total

52 6 8 34 100

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