Investigacion De Mercados

Investigación de mercados

Es cualquier esfuerzo planeado y organizado para recolectar nuevos hechos y nuevos conocimientos para ayudar a hacer mejores decisiones de mercado.

La investigación de mercados vincula a la organización con su medio ambiente de mercado. Involucra la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración e entender el medio ambiente, e identificar problemas y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadotecnia.

Factores que hacen más compleja la toma de decisiones

1. Carácter cambiante del mercado

2. Aumento de la competencia

3. Mercado mundial

4. Tecnología en rápida transformación

Se puede estar ajustando:

- Producto

- Precio

- Distribución

- Promoción

Pautas para una investigación de mercados exitosa:

- Relevante: se debe estar enfocado a las decisiones

- Eficiente: gasto mínimo de tiempo y dinero / estudio de investigación apropiado

- Oportuna: realizarlo a tiempo para influir sobre las decisiones

- Exitosa

Programa de mercadotecnia

Implica:

- Decisiones de segmentación del mercado

- Decisiones de productos

- Decisiones de distribución

- Decisiones de promoción y publicidad

- Decisiones de venta personal

- Decisiones de precio

El desarrollo de un programa de mercadotecnia implica una gran cantidad de decisiones, cada una de las cuales se beneficiara por la información proporcionada por la investigación de mercado.

F1: vigilancia del medio ambiente (economía, política, cultura, tecnología)

F2: Detectar oportunidades o problemas

F3: Definir alternativas de solución

F4: Probar y afinar

F5: Seguimiento y control

Proceso de investigación de mercados

Proporciona un enfoque sistemático y planeado para el proyecto de investigación y ayuda a asegurar que este incluya fases y elementos que sean consistentes entre si.

1. Propósito

o Alternativas de decisión:

-¿Cuáles con las alternativas que están siendo estudiadas?

-¿Cuáles son los criterios para elegir entre las alternativas?

-¿Cuál es la oportunidad o la importancia de la decisión?

o Problemas u oportunidades:

-¿Qué problemas u oportunidades se anticipan?

-¿Cuál es el alcance de los problemas y las razones posibles?

o Usuarios de la investigación:

-¿Quiénes son los que toman las decisiones?

-¿Existe algún propósito oculto?

2. Objetivo. Pregunta que información específica se requiere para lograr el propósito de la investigación.

o Interrogantes: (precio, plaza, producto, promoción, personas)

-Experiencia de la gerencia

-Teorías

-Investigación exploratoria

o Hipótesis

-Hₒ Solución esperada

-H₁ Diferente a lo esperado

o Limites / alcance de la investigación

-El mercado meta para el estudio

¿Cuándo? ¿Dónde?

3. Valor de la información. El valor dependerá de la importancia de la decisión tal como se establezca en el propósito de la investigación sobre la decisión. Costo ˂ Beneficio

4. Enfoque de la investigación.

o Exploratorio: existen pocos conocimientos anteriores sobre los cuales se puede edificar. Los métodos presentes son altamente flexibles no estructurados y cualitativos.

Las hipótesis de la investigación exploratorias son vagas, mal definidas o no existen. (Entrevistas)

o Descriptivas: Su propósito consiste en proporcionar una fotografía exacta de algún aspecto del medio ambiente de mercado

o Causal: Esta se usa cuando es necesario demostrar

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