Investigación De Mercados

1.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

1.1.1 DEFINICIÓN, FUNCIÓN Y CARACTERÍSTICAS.

DEFINICIÓN

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo. Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

FUNCIÓN.

La investigación de mercados puede desempeñar varias funciones enfocadas al mercado, el producto, la distribución, la publicidad y las políticas, estrategias e imagen de la empresa.

• Investigación de mercado: determinar el potencial de ventas

Mercado potencial

Valor del mercado

Competencia

Gustos y preferencias del consumidor

Segmentación del mercado

Perfil del consumidor

• Investigación del producto: evaluar nuestro producto y sus mejoras

Perfil del producto

Calidad del producto

Costo

Empaque

Marca

Mejoras y nuevos usos del producto

• Investigación de distribución: evaluar la eficiencia de los canales de distribución

Tipos de canales que están a disposición y pueden distribuir nuestro producto eficientemente.

Colaboración de los canales: en cuanto al impulso que dan a nuestro producto y la información que proporcionan

Relación con los clientes

• Investigación

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