Juego de Roles en el área del trabajo

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Juego de Roles en el área del trabajo

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Situación:

En el área de ventas de una empresa, el jefe de área regaña a dos empleados de manera prepotente, el empleado A sabe que no se tiene la culpa de ese regaño y explota contra el jefe gritándole, el empleado B actúa con calma y le explica a su jefe la situación y le hace ver que no era culpa de ellos que las cosas no salieran bien.

Las posiciones para considerar serán el jefe de área, el empleado A y el empleado B

Roles:

• El jefe de área
• Empleado A
• Empleado B

1. . - Defiende la postura del jefe de área, del empleado A y del empleado B.

Jefe del área:

Normalmente las responsabilidades de las áreas caen en sus encargados, de esta manera el jefe se siente comprometido de entregar buenos resultados del área y de sus empleados; Siempre dentro de las empresas de ventas se genera metas y/o competencia ya que existen diferentes tipos de incentivos y/o costos si estas metas no se logran.

Todo esto recae en las formas de interactuar de los jefes de áreas, ya que, si se van logrando las metas, todo va bien, de otra forma si las ventas van de caída, entran diferentes factores, que se interponen en la buena práctica de convivencia laboral.

El estrés, la desesperación e impotencia de ver que no dan los números, genera cambios en el ser humano y por ende en el entorno laboral y se llegan a dar reacciones inesperadas.

En este caso el jefe intuyo que las ventas saldrían y el empleado B, no camino con el empleado A, ya que este si tenia avance en su meta y el empleado B se le fue la venta, por tal motivo el jefe en un momento de poca razón, arremetió contra los dos empleados, sin considerar que el empleado A si cumplía, el jefe lo realizo con el argumento de ser un equipo y tenia que haber comunicación ya que en el momento de que no salieran las ventas debía de haberse comunicado para realizar una revisión y así sacar la venta adelante.

El argumento del jefe fue el trabajo en equipo.

Aparte de la responsabilidad del área, no llegaron a sus objetivos por la pérdida de esa venta y no llegaron a los incentivos que otorgaban las Metas.

Empleado A:

Empleado B:

1. ¿Qué empleado hubieras sido tú en esta situación el A o el B?

1. ¿Qué empleado consideras reaccionó de la mejor manera y por qué?

1. Reflexiones.

1. Bibliografía.

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