LA GRAN DERROTA.

EXPERIENCIA PERSONAL VIVIDA EN TODO LO RELACIONADO A LAS OPERACIONES DE CAJA EN LAS OFICINAS DE LOS BANCOS.

En todo el proceso de operaciones de caja que he realizado como aprendiz en mi trabajo de campo, me siento bien atendida por la mayoría de las personas que me han brindado la información. Una experiencia que tuve la semana pasada al ir a investigar la tarea de el nombre de gerente, dirección, teléfono y demás me atendió un Gerente del Banco Popular, él no se presentó sino que me atendió de forma rápida, yo le hice la debida pregunta con respeto, diciéndole que estaba estudiando Gestión Bancaria, y que si será que él me podía regalar esos datos que era una tarea, el me pregunto que donde estudiaba y yo le dije que en el Sena y le mostré el carnet por si no me creía, y él me contesto que esa información no se le brindaba a nadie y mucho menos a los estudiantes porque no sabían que podían realizar con dicha información, se dio la vuelta y me cerró la puerta. En ese momento me sentí como demasiado rara al ver la actitud que mucha gente al saber que trabajan en un Banco se comportan no de la mejor manera porque uno no exige que lo atiendan como un rey pero sí que sean al menos decentes o amables de frente de las demás personas hasta de sus mismos clientes que necesitan de su ayuda o de la información que ellos tienen y que nosotros necesitamos. Yo pensé y en ese momento dije que no me parecía una buena actitud y menos de una persona que tenía pues un “Alto” cargo en el banco, el cual se relacionaba con las personas y que de eso se trataba su trabajo, al final pues me retire del Banco y me dirigí a otro, el Banco de Bogotá, allí me encontré con un informador al cual le hice la debida pregunta y el con toda la decencia del mundo me la respondió me dijo que la Gerente se llamaba FLOR MARINA que el apellido no se lo sabía pero que me daba el nombre, me dijo la Dirección: Transversal 17A Bis # 64 31 Sur y el Teléfono: 7652397. Me pareció una persona amable y muy respetuosa ya que me brindo esta información y me trato con cordialidad, y eso me mostro la clara diferencia que hay entre las dos personas con las que había tenido contacto, que todas necesitamos que nos traten con respeto y amabilidad para sentir que tenemos un buen servicio, que en el Banco en el que tenemos nuestras cuentas, nuestro dinero es cordial y trata a las demás personas con todo el respeto que se merecen sin importar que grado se tiene dentro del Banco.

En esta semana, tuve la gran oportunidad de dirigirme al Banco Agrario, allí me dirigí a el celador para preguntarle que si tenía que coger un turno para poder hablar con un asesor o con un informador, él me dijo que si y lo realice. Espere y cuando pase, la señora me atendió cordialmente yo le dije que si me podía regalar una información sobre los cajeros automáticos y los cajeros humanos de este banco para mi Proyecto de Formación, ella me dijo que si y me pregunto que cuales eran las preguntas. Yo le pregunte que cual era el valor agregado que ellos tenían frente a los cajeros automáticos y ella me dijo que era el poder retirar en cualquier momento, yo le pregunte que si ellos ya tenían implementado o lo tenían pensado la huella dactilar en alguno de los dos cajeros (Automático y humano) y ella me respondió que no, que en ninguno de los dos lo tenían y que no estaba en planes en el momento. Le pregunte que si los cajeros automáticos tenían alguna ayuda para los discapacitados, ella me dijo que la tenían

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