La Entrevista

LA ENTREVISTA

REGISTRO DE LA ENTREVISTA

Registre los aspectos más importantes de la entrevista. Puede usar una grabadora de cinta o lápiz y papel para tomar notas, pero es importante hacer un registro permanente durante la entrevista actual.

El que se tomen notas o se use una grabadora de cinta, depende en parte de a quien se está entrevistando y de lo que se hará con la información una vez que se haya pasado la entrevista. Adicional hay ventajas y desventajas inherentes en ambos métodos de grabación.

*USO DE UNA GRABADORA DE CINTA: considere al entrevistado cuando decida como grabar la entrevista, cuando haga una cita dígale al entrevistado que querrá usar una grabadora de cinta en la entrevista., mencione lo que hará en la cinta: puede ser que vaya a ser escuchada por usted y por otros miembros del equipo y luego destruida o será transcrita y usada como información para el desarrollo del sistema. Sea sincero acerca de sus intenciones y confirme la confidencialidad de cualquiera de los comentarios del entrevistado. Si el entrevistado se rehúsa a permitirle el uso de la grabadora, acepte esta restricción amablemente.

El registro en cinta tiene ventajas, las ventajas son que la grabación en cinta logra lo siguiente:

• Proporciona un registro completamente preciso de lo que cada persona dijo.

• Libera al entrevistador para escuchar y responder más rápidamente.

• Permite mejor contacto visual y por consecuencia mejor desarrollo de una relación armónica entre el entrevistador y el entrevistado.

• Permite la reproducción de la entrevista para otros miembros del equipo.

Las desventajas de la grabación en cinta también son numerosas. Incluyen:

• Es hacer posiblemente inquietante la entrevista y menos apta para responder libremente.

• Posiblemente hace que el entrevistado sea menos apto para escuchar debido a que todo está siendo grabado.

• La dificultad de localizar pasajes importantes en una cinta larga.

• El incremento de costo de recolección de datos, debido a la necesidad de transcribir las cintas.

La decisión de grabar en cinta las entrevistas es un asunto profesional que tendrá que decidir con base en lo que sabe acerca del entrevistar, de la opinión del entrevistado sobre el registro en cinta y del proyecto en particular. Evalué la grabación en cinta cada vez que se seleccione, así como deberá evaluar cualquier otro procedimiento.

*TOMA DE NOTAS: puede ser la única manera para registrar la entrevista si el entrevistado se rehúsa a la petición de la grabación en cinta. Es importante que registre en alguna forma la entrevista conforme sucede. Las ventajas de tomar nota incluyen:

• Mantienen alerta al entrevistador.

• Ayudan a recordar preguntas importantes.

• Ayudan a recordar las ascendencias importantes de la entrevista.

• Muestran el interés del entrevistador en la entrevista.

• Demuestran la preparación del entrevistador.

Desventajas:

• La pérdida de contacto visual entre el entrevistador y el entrevistado.

• La pérdida del hilo de la conversación.

• Se hace que el entrevistador tema hablar cuando se están tomando notas.

• Hace que se ponga excesiva atención a los hechos y poca atención a los sentimientos y opiniones.

Para preparase adecuadamente para la entrevista es necesario que usted se comprenda a sí mismo y sus preferencias. Luego investigue al entrevistado y a su organización, bosqueje las aéreas principales de cuestionamiento, contacte a los entrevistados, escriba preguntas para la entrevista y formule un plan de entrevista.

ANTES DE LA ENTREVISTA:

El día anterior a la entrevista haga contacto con el entrevistado para confirmas las horas y lugares de las entrevistas. Coordine las citas con cualquier otro miembro del equipo y recopile los materiales necesarios.

Cuando desarrolle la entrevista vístase adecuadamente, tal vez vistiendo lo que usaría en una entrevista en donde solicitara trabajo en la misma organización. Debido a que usted estará controlando la entrevista, debe vestir de una manera propia. La falla de vestir adecuadamente puede dar como resultados una recopilación de datos pobre. Las respuestas del entrevistado están orientadas por su percepción inicial.

Llegue temprano a la entrevista, puede usar el tiempo adicional para revisar

...