La Organización

El concepto de empresa como organización social, da cuenta de que cualquier institución que tiene un objetivo a cumplir ejecuta acciones en pos de ello, pero no de una manera arbitraria, por lo tanto en el proceso de administrar también se incluye la acción de organizar, es decir, definir qué recursos y actividades son necesarias, distribuyendo las funciones y tareas de cada cargo dejando claramente delineado cuales son las responsabilidades que adquiere una u otra persona dentro de la empresa. En tal sentido, la relevancia que adquiere el proceso de organizar, es fundamental para alcanzar el éxito, ya que posibilita el orden, teniendo lineamientos claros sobre los objetivos o metas, y en concordancia con ello, definir aquellas acciones o tareas que deben ser realizadas con éxito. Junto a lo anterior, este proceso debe ser fiscalizado, procurando la verificación de las actividades encomendadas, por lo cual aparece la figura de una autoridad con el fin de que los trabajadores tengan claridad de lo que deben desarrollar. En base a lo anterior, el que este desempeño sea exitoso demanda de un suministro de información e implementos para desarrollar las funciones asignadas, por lo cual distribuir y entregar las condiciones necesarias para el cumplimiento de labores puede marcar fuertemente la diferencia entre una empresa con éxito y otra que no logra permanecer en el tiempo.

Dentro de esta función de organización existen dos conceptos claves, lo que se denomina lineal y de staff, el primero tiene relación con el poder formal que repercute en el logro del objetivo de la empresa, en relación a ello se basan en la autoridad de mando dirigiendo y controlando el trabajo de los subordinados inmediatos. Por su parte, staff corresponde a las funciones que ayudan al personal u órganos de línea, asesorando u orientando, prestando servicios cuando se les solicita, con el fin de facilitar la obtención de metas. En relación a lo expuesto, existen limitaciones con respecto a las funciones de staff ya que suponen menor responsabilidad al sólo operar bajo la lógica del asesoramiento o de especialista y no de mando.

Claramente se puede establecer que la función de organización es vital dentro del funcionamiento de una empresa, ya que propicia la interrelación armónica de sus elementos, dando paso a términos claros en relación a las funciones a desempeñar y así un trabajo de equipo que potencie las acciones de la empresa; es por ello, que esto se instala en relación a un proceso, un conjunto de pasos que contemplan en primera instancia la identificación y tipificación de las actividades que se requieren en miras hacia los objetivos, y desde ahí agrupar estas acciones en subáreas las cuales a su vez, serán asignadas a un administrador, el cual tenga habilidades y competencias acordes al cargo, ya que además estará dotado de una autoridad que le permita fiscalizar los procesos llevados a cabo por los trabajadores que desarrollan las acciones determinadas anteriormente. En relación a esta asignación, es importante considerar dentro de este proceso, el delimitar una coordinación horizontal la cual contempla un orden en un mismo nivel jerárquico, en la cual se establece lo que se denomina departamentalización la cual implica la división de la organización en actividades específicas; junto a lo anterior también se establece una coordinación vertical, la cual apunta a distintos niveles jerárquicos creando escalones de autoridad como por ejemplo el cargo de gerente general o director. Junto a lo expresado, que se puede interpretar como los pasos “macros” de la función de organización, es esencial mencionar que dentro de estas relaciones que se generan entre los trabajadores de una empresa, también existen criterios consensuados o reglas establecidos que son comunicados a través de manuales de organización, ya que dentro de una empresa grande o pequeña es necesaria la socialización

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