La familia de Normas ISO 9000

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 9000

INDICE

0 INTRODUCCIÓN

0.1 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

2 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.1 BASE RACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.2 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y REQUISITOS

PARA LOS PRODUCTOS

2.3 ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.4 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

2.5 POLÍTICA DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

2.6 PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD

2.7 DOCUMENTACIÓN

2.8 EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.9 MEJORA CONTINUA

2.1 PAPEL DE LAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS

2.11 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN

2.12 RELACIÓN ENTRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LOS

MODELOS DE EXCELENCIA

3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES

3.1 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD

3.2 TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN

3.3 TÉRMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

3.4 TÉRMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO

3.5 TÉRMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERÍSTICAS

3.6 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CONFORMIDAD

3.7 TÉRMINOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACIÓN

3.8 TÉRMINOS RELATIVOS AL EXAMEN

3.9 TÉRMINOS RELATIVOS A LA AUDITORÍA

3.10 TÉRMINOS RELATIVOS AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA LOS

PROCESOS DE MEDICIÓN

Anexo A (informativo) Metodología utilizada en el desarrollo del vocabulario

Bibliografía

ÍNDICE ALFABÉTICO

A

acción correctivo 3.6.5

acción preventiva 3.6.4

alta dirección 3.2.7

ambiente de trabajo 3.3.4

aseguramiento de la calidad 3.2.11

auditado 3.9.8

auditor 3.9.9

auditoría 3.9.1

C

calidad 3.1.1

capacidad 3.1.5

característica 3.5.1

característica de la calidad 3.5.2

característica metrológica 3.10.5

clase 3.1.3

cliente 3.3.5

cliente de la auditoría 3.9.7

competencia 3.9.12

concesión 3.6.11

conclusiones de la auditoría 3.9.6

confirmación metrológica 3.10.3

conformidad 3.6.1

control de la calidad 3.2.10

corrección 3.6.6

criterios de auditoría 3.9.3

D

defecto 3.6.3

desecho 3.6.10

diseño y desarrollo 3.4.4

documento 3.7.2

E

eficacia 3@2.14

eficiencia 3.2.15

ensayo/prueba 3.8.3

equipo auditor 3.9.10

equipo de medición 3.10.4

E

especificación 3.7.3

estructura de la organización 3.3.2

evidencia de la auditoría 3.9.4

evidencia objetiva 3.8.1

experto técnico 3.9.11

función metrológica 3.10.6

G

gestión 3.2.6

gestión de la calidad 3.2.8

H

hallazgos de la auditoría 3.9.5

información 3.7.1

infraestructura 3.3.3

inspección 3.8.2

L

liberación 3.6.13

M

manual de la calidad 3.7.4

mejora continua 3.2.13

mejora de la calidad 3.2.12

N

no conformidad 3.6.2

0

objetivo de la calidad 3.2.5

organización 3.3.1

P

parte interesada 3.3.7

permiso de desviación 3.6.12

plan de la calidad 3.7.5

planificación de la calidad 3.2.9

política de la calidad 3.2.4

procedimiento 3.4.5

proceso 3.4.1

proceso de calificación 3.8.6

proceso de medición 3.10.2

producto 3.4.2

...