La familiar.
aleexvcApuntes22 de Mayo de 2016
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PERFILES DE PUESTOS DE TRABAJO
Nombre del puesto: | GERENTE GENERAL |
Objetivo del puesto: | Dirigir y supervisar las áreas de mercería y bodega. Planear, coordinar, todo para asegurar la eficiencia de las operaciones con el fin de cumplir los objetivos de la empresa. |
Principales funciones del puesto: | * Reglamentar las políticas de crédito a clientes y proveedores. * Asegurar que los empleados cumplan correctamente con su empleo. *Realizar negociaciones de venta y comercialización del producto. |
Relaciones del trabajo: | Interno: Con todo el personal Externo: Proveedores. Clientes, distribuidores, etc. |
Género: | Indiferente |
Nivel académico requerido: | Graduado universitario: Licenciado o Maestría. |
Experiencia profesional: | Mínima 5 años en cargos gerenciales y administrativos. |
Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales: | * Conocimiento en la administración y gerencia. * Capacidad de toma de decisiones. * Capacidad de trabajo en equipo. * Conocimiento en técnicas de negociación. |
Características personales: | * Proactivo * Líder * Capacidad de trabajar bajo presión. * Organizado * Con iniciativa |
Nombre del puesto: | SECRETARIA |
Objetivo del puesto: | Atender las necesidades de los jefes, encargarse de que todo con los proveedores esté de acuerdo a los requerimientos de la empresa. |
Principales funciones del puesto: | * Realiza funciones de RH * Elabora las nominas * Se encarga de la administración de la empresa |
Relaciones de trabajo: | Interno: Con todo el personales Externo: Proveedores, distribuidores. |
Género: | Indistinto |
Nivel académico: | Graduado universitario: Licenciatura |
Experiencia profesional: | Mínima 2 años en cargos administrativos |
Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales: | * Conocimiento en administración * Manejo de equipo tecnológico * Capacidad de toma de decisiones |
Características personales: | * Buena presentación *Líder * Facilidad de palabra * Organizado |
Nombre del puesto: | CAJERA |
Objetivo del puesto: | Realizar la recolección del dinero correspondiente a las ventas. |
Principales funciones del puesto: | * Recoger el dinero de la compra de los clientes. * Entregar los artículos de la misma. |
Relaciones de trabajo: | Interno: Con todo el personales Externo: Clientes |
Género: | Femenino |
Nivel académico requerido: | Preparatoria terminada |
Experiencia profesional: | En puesto de cajera |
Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales: | * Manejo de caja registradora * Computación |
Características personales: | * Buena presentación * Capacidad de trabajar bajo presión * Fiabilidad |
Nombre del puesto: | ATENCIÓN EN EL ÁREA DE MERCERÍA |
Objetivo del puesto: | Dar atención al cliente de manera adecuada y siempre tratando de vender el producto que ahí se ofrece. |
Principales funciones del puesto: | * Surtir productos en su lugar * Atender al clientes * Estar al pendiente de las necesidades del cliente * Mantener su área de trabajo limpia |
Relaciones de trabajo: | Interno: Compañeros de área Externo: Clientes |
Género: | Indistinto |
Nivel académico: | Secundaria terminada |
Experiencia profesional: | En atención al cliente |
Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales: | Ninguno |
Características personales: | * Capacidad de trabajar bajo presión * Organizado * Buena presentación |
Nombre del puesto: | ENCARGADO DE ALMACEN |
Objetivo del puesto: | Mantener en orden todos los productos que llegan a la empresa y facilitarle el trabajo a los empleados que venderán el producto. |
Principales funciones del puesto: | * Recibir los productos que llegan * Acomodar los productos en la bodega * Entregar al vendedor de mostrador los productos que necesita |
Relaciones de trabajo: | Interno: Compañeros |
Género: | Masculino |
Nivel académico requerido: | Secundaria terminada |
Experiencia profesional: | Ninguna |
Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales: | No definido |
Características personales: | * Buena condición física * Disponibilidad |
ELEMENTOS DE EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO
Empleado: Abelardo García Dpto.: ADMINISTRATIVO Fecha: 27/04/16
Óptimo:5 Bueno:4 Regular:3 Apenas aceptable:2 Insuficiente:1
Elementos | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
Producción o cantidad De trabajo realizado | Siempre supera los estándares | ||||
Calidad de trabajo realizado | Excelente calidad de trabajo | ||||
Conocimiento del trabajo (experiencia) | Conoce todo el trabajo | ||||
Cooperación (relaciones interpersonales) | Excelente espíritu de colaboración | ||||
Comprensión de situaciones (capacidad para resolver problemas) | Excelente capacidad de intuición | ||||
Creatividad (capacidad de innovación) | Casi siempre tiene ideas excelentes | ||||
Realización (capacidad de hacer lo que se le pide) | Buena capacidad de realización |
ELEMENTOS DE EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO
Empleado: Olivia gastelum Dpto.: ADMINISTRATIVO Fecha: 27/04/16
Óptimo:5 Bueno:4 Regular:3 Apenas aceptable:2 Insuficiente:1
Elementos | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
Producción o cantidad De trabajo realizado | A veces supera los estándares | ||||
Calidad de trabajo realizado | Calidad superior en el trabajo | ||||
Conocimiento del trabajo (experiencia) | Conoce más de lo necesario | ||||
Cooperación (relaciones interpersonales) | Excelente espíritu de colaboración | ||||
Comprensión de situaciones (capacidad para resolver problemas) | Buena capacidad de intuición | ||||
Creatividad (capacidad de innovación) | Casi siempre tiene ideas excelentes | ||||
Realización (capacidad de hacer lo que se le pide) | Buena capacidad de realización |
ELEMENTOS DE EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO
Empleado: Nidia León Dpto.: Cajas Fecha: 27/04/16
Óptimo:5 Bueno:4 Regular:3 Apenas aceptable:2 Insuficiente:1
Elementos | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
Producción o cantidad De trabajo realizado | Siempre supera los estándares | ||||
Calidad de trabajo realizado | Calidad superior en el trabajo | ||||
Conocimiento del trabajo (experiencia) | Conoce todo el trabajo | ||||
Cooperación (relaciones interpersonales) | Buen espíritu de colaboración | ||||
Comprensión de situaciones (capacidad para resolver problemas) | Buena capacidad de intuición | ||||
Creatividad (capacidad de innovación) | Casi siempre tiene ideas excelentes | ||||
Realización (capacidad de hacer lo que se le pide) | Buena capacidad de realización |
SOLUCIONES:
En la evaluación realizada a los empleados se notó que su desempeño a sido favorable según los requerimientos de la empresa, sin embargo, a todos les hace falta un factor que es importante para que se realice bien el trabajo que se le pide.
La creatividad es buena, pero siempre puede ser mejorada para que den buenos consejos a los clientes, ellos (los clientes) siempre saben lo que quieren comprar pero los empleados podrían ayudarles a realizar mejor su compra y que queden satisfechos al irse de la tienda.
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