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La familiar.

aleexvcApuntes22 de Mayo de 2016

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PERFILES DE PUESTOS DE TRABAJO

Nombre del puesto:

GERENTE GENERAL

Objetivo del puesto:

Dirigir y supervisar las áreas de mercería y bodega. Planear, coordinar, todo para asegurar la eficiencia de las operaciones con el fin de cumplir los objetivos de la empresa.

Principales funciones del puesto:

* Reglamentar las políticas de crédito a clientes y proveedores.

* Asegurar que los empleados cumplan correctamente con su empleo.

*Realizar negociaciones de venta y comercialización del producto.

Relaciones del trabajo:

Interno: Con todo el personal

Externo: Proveedores. Clientes, distribuidores, etc.

Género:

Indiferente

Nivel académico requerido:

Graduado universitario: Licenciado o Maestría.

Experiencia profesional:

Mínima 5 años en cargos gerenciales y administrativos.

Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales:

* Conocimiento en la administración y gerencia.

* Capacidad de toma de decisiones.

* Capacidad de trabajo en equipo.

* Conocimiento en técnicas de negociación.

Características personales:

* Proactivo

* Líder

* Capacidad de trabajar bajo presión.

* Organizado

* Con iniciativa

Nombre del puesto:

SECRETARIA

Objetivo del puesto:

Atender las necesidades de los jefes, encargarse de que todo con los proveedores esté de acuerdo a los requerimientos de la empresa.

Principales funciones del puesto:

* Realiza funciones de RH

* Elabora las nominas

* Se encarga de la administración de la empresa

Relaciones de trabajo:

Interno: Con todo el personales

Externo: Proveedores, distribuidores.

Género:

Indistinto

Nivel académico:

Graduado universitario: Licenciatura

Experiencia profesional:

Mínima 2 años en cargos administrativos

Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales:

* Conocimiento en administración

* Manejo de equipo tecnológico

* Capacidad de toma de decisiones

Características personales:

* Buena presentación

*Líder

* Facilidad de palabra

* Organizado

Nombre del puesto:

CAJERA

Objetivo del puesto:

Realizar la recolección del dinero correspondiente a las ventas.

Principales funciones del puesto:

* Recoger el dinero de la compra de los clientes.

* Entregar los artículos de la misma.

Relaciones de trabajo:

Interno: Con todo el personales

Externo: Clientes

Género:

Femenino

Nivel académico requerido:

Preparatoria terminada

Experiencia profesional:

En puesto de cajera

Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales:

* Manejo de caja registradora

* Computación

Características personales:

* Buena presentación

* Capacidad de trabajar bajo presión

* Fiabilidad

Nombre del puesto:

ATENCIÓN EN EL ÁREA DE MERCERÍA

Objetivo del puesto:

Dar atención al cliente de manera adecuada y siempre tratando de vender el producto que ahí se ofrece.

Principales funciones del puesto:

* Surtir productos en su lugar

* Atender al clientes

* Estar al pendiente de las necesidades del cliente

* Mantener su área de trabajo limpia

Relaciones de trabajo:

Interno: Compañeros de área

Externo: Clientes

Género:

Indistinto

Nivel académico:

Secundaria terminada

Experiencia profesional:

En atención al cliente

Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales:

Ninguno

Características personales:

* Capacidad de trabajar bajo presión

* Organizado

* Buena presentación

Nombre del puesto:

ENCARGADO DE ALMACEN

Objetivo del puesto:

Mantener en orden todos los productos que llegan a la empresa y facilitarle el trabajo a los empleados que venderán el producto.

Principales funciones del puesto:

* Recibir los productos que llegan

* Acomodar los productos en la bodega

* Entregar al vendedor de mostrador los productos que necesita

Relaciones de trabajo:

Interno: Compañeros

Género:

Masculino

Nivel académico requerido:

Secundaria terminada

Experiencia profesional:

Ninguna

Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales:

No definido

Características personales:

* Buena condición física

* Disponibilidad

ELEMENTOS DE EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO

Empleado: Abelardo García    Dpto.: ADMINISTRATIVO   Fecha: 27/04/16

Óptimo:5    Bueno:4           Regular:3          Apenas aceptable:2        Insuficiente:1        

Elementos

5

4

3

2

1

Producción o cantidad

De trabajo realizado

Siempre supera los estándares

Calidad de trabajo realizado

Excelente calidad de trabajo

Conocimiento del trabajo (experiencia)

Conoce todo el trabajo

Cooperación  

(relaciones interpersonales)

Excelente espíritu de colaboración

Comprensión de situaciones (capacidad para resolver problemas)

Excelente capacidad de intuición

Creatividad  (capacidad de innovación)

Casi siempre tiene ideas excelentes

Realización  (capacidad de hacer lo que se le pide)

Buena capacidad de realización


ELEMENTOS DE EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO

Empleado: Olivia gastelum    Dpto.: ADMINISTRATIVO     Fecha: 27/04/16

Óptimo:5    Bueno:4           Regular:3          Apenas aceptable:2        Insuficiente:1        

Elementos

5

4

3

2

1

Producción o cantidad

De trabajo realizado

A veces supera los estándares

Calidad de trabajo realizado

Calidad superior en el trabajo

Conocimiento del trabajo (experiencia)

Conoce más de lo necesario

Cooperación  

(relaciones interpersonales)

Excelente espíritu de colaboración

Comprensión de situaciones  (capacidad para resolver problemas)

Buena capacidad de intuición

Creatividad  (capacidad de innovación)

Casi siempre tiene ideas excelentes

Realización  (capacidad de hacer lo que se le pide)

Buena capacidad de realización


ELEMENTOS DE EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO

Empleado: Nidia León     Dpto.: Cajas        Fecha: 27/04/16

Óptimo:5    Bueno:4           Regular:3          Apenas aceptable:2        Insuficiente:1        

Elementos

5

4

3

2

1

Producción o cantidad

De trabajo realizado

Siempre supera los estándares

Calidad de trabajo realizado

Calidad superior en el trabajo

Conocimiento del trabajo (experiencia)

Conoce todo el trabajo

Cooperación  

(relaciones interpersonales)

Buen espíritu de colaboración

Comprensión de situaciones  (capacidad para resolver problemas)

Buena capacidad de intuición

Creatividad  (capacidad de innovación)

Casi siempre tiene ideas excelentes

Realización  (capacidad de hacer lo que se le pide)

Buena capacidad de realización

SOLUCIONES:

En la evaluación realizada a los empleados se notó que su desempeño a sido favorable según los requerimientos de la empresa, sin embargo, a todos les hace falta un factor que es importante para que se realice bien el trabajo que se le pide.

La creatividad es buena, pero siempre puede ser mejorada para que den buenos consejos a los clientes, ellos (los clientes) siempre saben lo que quieren comprar pero los empleados podrían ayudarles a realizar mejor su compra y que queden satisfechos al irse de la tienda.

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