La toma de decisiones

La toma de decisiones

es el proceso mediante el cual se realiza una elección entrelas alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas sepueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración), etc.,es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estases el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste,básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

Proceso de toma de decisiones

La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como sedesee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:

Identificar y analizar el problema

Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de visualizar lacondición deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar unadecisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existeuna brecha entre la condición presente real y la deseado, o potencial, porque se estimaque dicha brecha existirá en el futuro.En la identificación del problema es necesario tener una visión clara y objetiva, ytener bien claro el término alteridad, es decir escuchar las ideologías de los demáspara así poder formular una posible solución colectiva.

Identificar los criterios de decisión y ponderarlos

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome.La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cadacriterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igualforma.Muchas veces, la identificación de los criterios no se realiza en forma conscienteprevia a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar losmismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de decisiones.

En la práctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular engrupo, puede resultar útil explicitarlos, para evitar que al momento de analizar lasalternativas se manipulen los criterios para favorecer a una u otra alternativa desolución.

Definir la prioridad para atender el problema

La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tienepara atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al cualse encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se cuentapara evitar o al menos reducir este impacto.

Generar las alternativas de solución

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resultaposible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se puedentomar para solucionar el problema, cuantas más alternativas se tengan va ser muchomás probable encontrar una que resulte satisfactoria.De todos modos, el desarrollo de un número exagerado de alternativas puedetornar la elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamentefavorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante decreatividad. Existen diferentes técnicas para potenciar la creatividad, tales como lalluvia de ideas, las relaciones forzadas, etcétera.En esta etapa es importante lacreatividadde los tomadores de decisiones.

Evaluar las alternativas

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones quese generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de formaindividual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto

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