Lineas De Espera

INTRODUCCION

En este trabajo se verá lo que son las líneas de espera ya que las colas son un aspecto que vemos mucho o encontramos continuamente en la actualidad y en la vida diaria

DESARROLLO

El estudio de las colas es muy importante ya que permite una base teórica del tiempo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso. Por ejemplo es una línea de espera o cola al formarnos en el banco, tortillería, etc. Una cola es una línea de espera y la teoría de colas es una colección de modelos matemáticos que describen sistemas de línea de espera particulares o sistemas de colas. Los modelos sirven para encontrar un buen compromiso entre costes del sistema y los tiempos promedio de la línea de espera para un sistema dado

La teoría de colas permiten el estudio del comportamiento de líneas de espera , ocurre cuando los clientes a un determinado lugar ,demandando un servicio a un servidor, el cual presenta una cierta capacidad de atención. Los sistemas de colas son modelos de sistemas que proporcionan servicio. Como modelo, pueden representar cualquier sistema en donde los trabajos o clientes llegan buscando un servicio de algún tipo y salen después de que dicho servicio haya sido atendido. Podemos modelar los sistemas de este tipo tanto como colas sencillas o como un sistema de colas interconectadas formando una red de colas. El problema es determinar qué capacidad o tasa de servicio proporciona el balance correcto. Esto no es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario fijo, es decir, no se sabe con exactitud en que momento llegarán los clientes. También el tiempo de servicio no tiene un horario fijo. Los problemas de "colas" se presentan permanentemente en la vida diaria: un estudio en EEUU concluyó que, por término medio, un ciudadano medio pasa cinco años de su vida esperando en distintas colas, y de ellos casi seis meses parado en los semáforos.

Un cliente es todo individuo de la población que solicita servicio, la capacidad de una cola es el máximo número de clientes puede ser infinita o finita ,la disciplina de una cola Es el modo en el que los clientes son seleccionados para ser servidos. Las disciplinas más habituales son:

 La disciplina FIFO (first in first out), también llamada FCFS (first come first served): según la cual se atiende primero al cliente que antes haya llegado.

 La disciplina LIFO (last in first out), también conocida como LCFS (last come first served) o pila: que consiste en atender primero al cliente que ha llegado el último.

 La RSS (random selection of service), o SIRO (service in random order), que selecciona a los clientes de forma aleatoria.

Mecanismo de servicio: Es el procedimiento por el cual se da servicio a los clientes que lo solicitan.

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