MARCAS DE AUDITORIA

1.- COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

2.- ORIGEN Y EVOLUCION HISTORICA

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs,1 con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.

3.- VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Para las Empresas:

o Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.

o Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

o Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

o Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional.

o Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.

o Reducción considerable de inventarios.

o Agilizar las operaciones del negocio.

o Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.

o Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.

o Reducir el tamaño del personal de la fuerza.

o Menos inversión en los presupuestos publicitarios.

o Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.

o Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.

o Desarrollo de ventas electrónicas.

o Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

o Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes.

Para los clientes;

• Abarata costos y precios

• Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.

• Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.

• Inmediatez al realizar los pedidos.

• Servicio pre y post-venta on-line.

• Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio.

• Mayor interactividad y personalización de la demanda.

• Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.

• Permite el acceso a más información.

DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Desconocimiento de la empresa

No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte en Internet".

Forma de Pago

Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema

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