MARKETING EMPRESARIAL

Proyecto Final de Investigación

COMERCIALIZADORA COBERTURAS

MARKETING EMPRESARIAL

DOCENTE: JULIO BARRERA MINA

WA ADMINISTRACION

CICLO: V

AULA: C301

INTEGRANTES:

 Castillo Hernandez, Paul

 Gonzales Leandro, Jamin

 Infante Tovar Yuliana

 Jaramillo Pardo Genmy

 Zurita Castañeda, Diana

AÑO-2014

DEDICATORIA

A nuestros familiares que nos apoyan día a día para llegar a ser personas de éxito.

INDICE

CAPÍTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO………………………………….. 06

1.1 Antecedentes de Comercializadora Negusa…...……………………………………..… 06

1.1.1 Historia de Comercializadora Negusa (dirección, ruc de la empresa)………… 06

1.1.2 Visión…………………………………………………………………………………. 07

1.1.3 Misión………………………………………………………………………………… 07

1.2 Productos o servicios……………………………………………………………………… 07

1.2.1 Productos que comercializa Cobertura Negusa………………………………… 07

1.2.2 Producto la cobertura BITTER……………………………………………………. 09

1.2.3 Características de la cobertura BITTER…………………………………………. 09

1.3 Estudio de mercado………………………………………………………………………. 10

1.3.1 Necesidades que satisface cobertura BITTER …………………………………. 10

1.3.2 Deseo que satisface cobertura BITTER…………..……………………………… 10

1.3.3 Demandas a las que se enfrenta cobertura BITTER………………….………… 11

1.3.4 Tipo de cliente de cobertura BITTER…………………………………………….. 12

1.4 Dirección o filosofía de la empresa……………………………………………………… 12

1.4.1 Filosofía de dirección de Marketing……………………………………………….. 12

1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno……………………………………………. 13

1.5.1 variables del micro entorno que beneficia……………………………………….. 13

1.5.2 variables del micro-entorno que perjudican……………………………………… 13

1.5.3 variables del macro-entorno que beneficia……………………………………… 14

1.5.4 variables del macro-entorno que perjudica……………………………………… 15

CAPÍTULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING…………………………………………... 15

2.1 Investigación de mercado y resultados de la misma efectuadas……………………. 15

2.1.1 Enfoque de investigación…………………………………………………………… 15

2.1.2 Herramientas de investigación…………………………………………………….. 16

2.1.3 Método de contacto…………………………………………………………………. 16

2.1.4 Plan de muestreo……………………………………………………………………. 17

2.2 Comportamiento del consumidor………………………………………………………… 17

2.2.1 Características que afectan el comportamiento…………………………………. 17

a) Factores culturales………………………………………………………………. 17

b) Factores sociales………………………………………………………………… 17

c) Personales………………………………………………………………………… 17

d) Factores sicológicos…………………………………………………………….. 17

2.2.2 Procesos de decisión de compra………………………………………………… 18

a) Reconocimiento de la necesidad………………………………………………. 18

b) Búsqueda de la información……………………………………………………. 18

c) Evaluación de las alternativas………………………………………………….. 18

d) Decisión de compra……………………………………………………………… 19

e) Post compra………………………………………………………….…………… 19

2.3 Segmentación de mercado……………………………………………………………….. 19

2.3.1 Proceso de segmentación…………………………………………………………. 19

2.3.2 Niveles de segmentación………………………………………………………….. 20

2.3.3 Estrategias de segmentación……………………………………………………… 20

2.4 Marketing Mix………………………………………………………………………………. 20

2.4.1 Producto……………………………………………………………………………… 20

2.4.1.1 Nivel de producto………………………………………………………………. 20

2.4.1.2 Clase de producto de consumo……………………………………………… 20

2.4.1.3 Atributos del producto………………………………………………………… 21

a) Calidad……………………………………………………………………….. 21

b) Características………………………………………………………………. 21

c) Estilo………………………………………………………………………….. 21

d) Diseño………………………………………………………………………... 21

2.4.1.4 Marca del producto……………………………………………………………. 22

a) Patrocinador de la marca………………………………………………….. 22

b) Estrategia de marca………………………………………………………… 22

2.4.1.5 Empaque del producto………………………………………………………… 22

a) Descripción del empaque………………………………………………….. 22

2.4.1.6 Etiqueta del producto…………………………………………………………. 23

a) Descripción de la etiqueta…………………………………………………. 23

2.4.1.7 Servicios adicionales………………………………………………………….. 23

a) Descripción de los servicios……………………………………………….. 23

2.4.2 Precio………………………………………………………………………………… 23

2.4.2.1 Factores internos que influyen en la fijación de precios…………………... 23

2.4.2.2 Factores externos que influyen en la fijación de precios…………………. 23

2.4.2.3 Enfoque de fijación de precios………………………………………………. 24

2.4.3 Plaza…………………………………………………………………………………. 24

2.4.3.1 Etapas de los canales de distribución………………………………………. 24

2.4.3.2 Tipos de distribución………………………………………………………….. 24

2.4.4 Promoción……………………………………………………………………………. 25

2.4.4.1 Publicidad………………………………………………………………………. 25

a) Objetivos publicitarios……………………………………………………… 25

b) Método de presupuesto publicitario………………………………………. 25

c) Decisiones de mensaje…………………………………………………….. 25

d) Decisiones de medio……………………………………………………….. 25

e) Evaluación de la campaña………………………………………………… 25

2.4.4.2 Relaciones públicas…………………………………………………………… 26

a) Herramientas de relaciones públicas…………………………………….. 26

2.4.4.3 Venta personal…………………………………………………………………. 26

a) Estructura de la fuerza de ventas………………………………………… 26

b) Reclutamiento y selección de vendedores………………………………. 26

c) Capacitación de vendedores………………………………………………. 28

...