MARKETING TRADICIONAL V/S DIGITAL

1. Grupo objetivo al cual se dirige la marca

En base a los resultados de la Idm concluimos la siguiente segmentación:
En términos Geográficos: El segmento se localiza en la ciudad de Santiago, basado en el mayor alcance de los Supermercados Jumbo en el país.

Conductualmente: El público objetivo comprende el segmento de los "Smartphone", quienes, no sólo poseen un Smartphone, sino que hace uso y exprimen las facultades técnicas de éstos. Dada la naturaleza del producto presentado, son los usuarios evidentes del producto.

Demográficamente: Dicho segmento lo hemos ubicado en el rango del adulto joven de 25-45 años, poder adquisitivo medio-alto, y situación económica estable, lo cual es pertinente con el mismo posicionamiento de la marca Jumbo.

Grupo de interés:

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1. Medios masivos

Tradicional: La aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación a los medios tradicionales ha modificado profundamente sus históricas características acercándoles cada vez más, al carácter que de verdad han de poseer en el contexto de la sociedad de la información: inmediatez y veracidad. Ejemplos de medios tradicionales:

-libro de sugerencias: cada local dispone de un libro de sugerencias o reclamos

- línea telefónica: canalizan pedidos a través por via telefónica

- Los medios audiovisuales por el contrario, presentan como una de sus mayores ventajas la inmediatez del servicio

- El mensaje radiofónico o televisivo se transmite de forma casi instantánea

- Publicidad impresa: como revistas o diarios

Digital: Los canales de comunicación no sólo operan como receptores de dudas y reclamos, sino también como un medio para dar a conocer las diversas alternativas de poder tener un contacto más cercano con el público y así está atento a todo tipo de información a través:

-De sitios web: www.jumbo.cl , entregan información sobre la empresa en cuanto a productos y servicios

- Twitter: en esta red social entregan información y ayudan a sus clientes a resolver dudas

- Facebook: entregan información exclusiva, gestionan concursos

- Instagram: buscan a inspirar a los clientes entregando información como por ejemplo recetas

- formularios de contacto online: es donde los clientes acceden a un formulario de contacto que permite al usuario ingresar dudas o reclamos.

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1. Actividades en el punto de venta

Parte clave del punto de venta es la  responsabilidad social es tener una buena relación con la comunidad en la que estan insertos. La familia y, particularmente, los vecinos de los locales, juegan un rol importante en esta materia. En este sentido, es fundamental mantener una actitud de escucha constante y desarrollar actividades recreativas y educativas acorde a los valores de Jumbo.

• Website: www.jumbo.cl – la web come sano – cupon.cl,jumbo – cencosud.cl

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• micro sitio: www.jumbo.cl catalogos

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• Redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter

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1. Cualquier otra práctica adicional que el equipo detecte.

1. Concluir si la marca logra integrar ambos escenarios en forma óptima.

Nuestra conclusión se basa de lo importante que son  las redes sociales que llegaron para revolucionar la forma en la que nos comunicamos y que la inmediatez en el intercambio de información que ofrecen, desempeña un papel muy importante en la comunicacional digital. Las redes sociales ya son parte del modus vivendi del hombre contemporáneo y marcaron una diferencia entre el medio  tradicional y el digital. Si bien con el surgimiento del Internet los medios tradicionales de comunicación perdieron fuerza, la demanda de información se hizo mayor

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