MATRIZ DE COHERENCIA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

MATRIZ DE COHERENCIA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

Título: La capacitación de los empleados y el área de ventas de la empresa Plaza Vea de Chimbote.

Problema: ¿Qué efecto causa la capacitación de los empleados en el área de ventas de la empresa Plaza Vea de Chimbote?

Hipótesis General: La capacitación de los empleados afecta positivamente al área de ventas de la empresa Plaza Vea de Chimbote.

Objetivo General: Determinar cómo la capacitación de los empleados afecta al área de ventas de la empresa Plaza Vea de Chimbote.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICA VARIABLES INDICADORES SUB INDICADORES METODOLOGÍA DE TRABAJO INSTRUMENTOS BIBLIOGRAFÍA

-Analizar el departamento de ventas para determinar su influencia en las técnicas y destrezas interpersonales de los empleados de la empresa Plaza Vea de Chimbote

-Describir la capacitación personal y empresarial de los empleados para determinar su influencia en el departamento de ventas de la empresa Plaza Vea de Chimbote

-El departamento de ventas influye positivamente en las técnicas y destrezas interpersonales de los empleados de la empresa Plaza Vea de Chimbote

-La capacitación personal y empresarial de los empleados influye positivamente en el departamento de ventas de la empresa Plaza Vea de Chimbote

V1

La capacitación de los empleados

. Destrezas interpersonales

Técnica

Empresarial

Obligatoria gestión del desempeño

Solución de problemas y toma de decisiones

Personal .Liderazgo

.Entrenamiento

. Comunicación

.Resolución de conflictos

.Creación de equipos

.Servicio al cliente

. Conciencia cultural y de la diversidad

.Otras destrezas

.Capacitación y conocimiento de productos

.Proceso de ventas

.Tecnología de la información

.Aplicaciones de cómputo

.Otras destrezas técnicas

.Finanzas

.Marketing

.Optimización de procesos

.Calidad

.Planeación estratégica

.Cultura organizacional

.Seguridad

.Salud

.Acoso sexual

.Otras disposiciones legales

.Definición de problemas

.Evaluación de las causas

.Creatividad en el desarrollo de alternativas

.Análisis de alternativas

.Selección de soluciones

.Planeación de carreras

.Administración del tiempo

.Bienestar

.Finanzas personales

.Cómo hablar bien en público Tipo de Investigación:

CUALITATIVA

Nivel de Investigación:

DESCRIPTIVO

Diseño de la Investigación:

EXPERIMENTAL

ENCUESTA

ROBBINS/COULTER

ADMINISTRACION

Octava

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