METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE NICARAGUA

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

TEMA: FACTORES MOTIVACIONALES EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA C&B DE NICARAGUA S.A.

Integrantes:

• Carmen Carolina Conde Conde

• Ana Auxiliadora González Alemán

• Dilcia Marilex Laguna Gutiérrez

• David Alejandro Toruño Altamirano

Docente: Lic. Francisco Javier Espinoza Almendarez.

Grupo #3

Turno: Nocturno

Carrera: Administración de Empresa

INDICE

Pagina

Introducción 01

Objetivos 02

General 02

Específicos 02

Planteamiento del Problema 03

Hipótesis 06

Justificación 07

Marco Conceptual 08

Metodología 10

Resultados 11

Conclusión 17

Recomendaciones 20

Bibliografía 21

Anexos 22

INTRODUCCIÓN

En esta investigación se podrá ver y se entenderá la importancia de motivación desde diferentes ámbitos, ya sea social, laboral, emocional, psicológico, entre otros. Se podrá entender que cualquier persona puede llegar a obtener una conducta motivada, pero no en todos los casos se podrá presentar una motivación con la misma intensidad, ya que es en esta parte donde intervienen distintos factores motivacionales. Y que la capacidad es uno de los factores más importantes, ya que si no se presenta capacidad entre los colaboradores, la motivación no será suficiente para lograr un buen resultado.

Se dará a conocer como la motivación es generada en los colaboradores por medio de motivos o necesidades que impulsan a buscar una satisfacción a éstas. También se mencionara la estrecha relación que existe entre la motivación y el medio laboral, la importancia que tiene la conducta motivada al presentarse en los colaboradores del departamento de Administración de la empresa de seguridad Privada C&B S.A, y lo indispensable que puede llegar a ser ésta.

OBJETIVOS

GENERAL:

Analizar en qué medida la motivación influye para un mejor desempeño laboral de los colaboradores dentro de dicha empresa.

ESPECIFICOS:

 Especificar la conceptualización sobre los factores de la motivación en su aspecto psicológico administrativo.

 Establecer diferencia entre motivación y desempeño laboral dentro de la institución.

 Analizar el grado de satisfacción de los factores motivacionales.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La creciente importancia de la productividad y la competitividad laboral, ha obligado a las empresas y organismos públicos y privados a asumir el compromiso de mejorar continuamente su recurso humano, haciendo énfasis en la formación y desarrollo dirigido al personal, no solamente para lograr mayor eficiencia en las organizaciones, sino también para lograr mayor auto-satisfacción de los colaboradores.

En este sentido el ambiente de trabajo es un ambiente social, y generalmente los empleados deberían formar parte integral de la organización. Las empresas que actúan bajo el enfoque sistémico, constituyen sistemas abiertos, conformado por un grupo de recursos organizacionales llamados también factores productivos en la que se destaca el factor humano por su gran importancia y preponderancia sobre los demás.

La organización bajo una visión Global está conformada por diversos subsistemas que interactúan y se influyen mutuamente, donde el factor humano desarrolla múltiples actividades que están relacionadas e interconectadas unas con otras, con el fin de obtener altos niveles de productividad.

Anteriormente, la administración de recursos humanos se encargaba solamente de las admisiones, del pago y de las dimensiones de la mano de obra; hoy día ha dado un gran giro, puesto que se ocupa de la asignación, mantenimiento y desarrollo de todo el recurso humano de la organización. Si se analizan los motivos por los cuales una persona trabaja o aporta su esfuerzo a una organización se encontrará que existen muchos factores, desde querer tener dinero que le permita por lo menos cubrir sus necesidades básicas, hasta la autorrealización; para poder comprender esto, se debe tener en cuenta en primer lugar, el aspecto social del ámbito donde se desenvuelve el colaborador y, en segundo lugar la individualidad de éste.

Según uno de los precursores de la administración “Chiavenato” plantea que uno de los problemas básicos de cualquier organización es cómo motivar al colaborador, en una sociedad moderna esto no es tarea fácil, ya que muchas personas obtienen escasa satisfacción de sus colaboradores y que gozan de muy poco sentido de realización o de creatividad lo que representaría un obstáculo que se debe enfrentar dentro de los programas o actividades motivacionales, es identificar aquellos factores que realmente motivan a las personas de manera individual o colectiva, y que por lo general son obviados en este tipo de programa.

Ante esta situación se hace importante que los gerentes conozcan las fuerzas motivacionales de las necesidades humanas, por lo tanto la motivación en general se ocupa del esfuerzo para alcanzar cualquier meta. Un colaborador motivado permitirá su mejor y mayor desenvolvimiento en el logro de objetivos de la organización. No obstante en la actualidad se pueden observar muchas organizaciones públicas y privadas donde su personal no es motivado, y esto trae consigo que el trabajo sea más lento y muchas veces hasta ineficiente. También suele ocurrir que la desmotivación lleve al colaborador a sentir ciertas reacciones como desorganización del comportamiento, agresividad, reacciones emocionales y muchas veces hasta la apatía.

Parte de este panorama, lo conforma la empresa de servicios de seguridad privada C & B, S.A, debido a que se ha evidenciado un bajo nivel de productividad, producto de la falta de motivación que tienen los colaboradores, esta situación desmejora notablemente la función de atención al público que esta institución ejerce.

Es así como esta investigación profundizará en buscar la raíz del problema, determinando en si cuales son los factores motivacionales que hacen falta aplicar en esta organización para mejorar el servicio y, de esta manera lograr elevar la calidad del trabajo pero sobre todo el bienestar de los colaboradores, transformando la realidad actual en el deber, de ser de toda organización empresarial.

HIPOTESIS

La Empresa de servicios de seguridad privada C&B S.A, no cuenta con un sistema y aplicación adecuada para motivar a sus colaboradores del departamento de Administración.

JUSTIFICACIÓN

Motivar para el administrador es inspirar a la gente, individualmente o en grupo, de manera que produzcan los mejores resultados posibles. El administrador puede hacer mucho por la intensificación de las motivaciones mediante el establecimiento de condiciones favorables, entre ellas: el uso de herramientas optimas como son capacitaciones, salario emocional, reconocimientos para los colaboradores de una empresa para obtener una mayor eficacia y eficiencia del desempeño administrativo que alimenta el deseo de una administración de alta calidad entre la mayoría, o la totalidad, de los administradores y colaboradores.

Es muy importante el factor humano que se le considera la clave del éxito de una empresa y la gestión de recurso humano, es concebida como la esencia de la gestión empresarial. De esta manera una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de vida del colaborador, dentro de la cual sus colaboradores estén motivados a realizar sus funciones, a disminuir los costos de ausentismo y la fluctuación de la fuerza de trabajo. La gestión de recursos humanos constituye, por tanto, un factor básico para que la empresa pueda obtener altos niveles de productividad, calidad y competitividad.

Esta investigación permitirá determinar la influencia motivacional como factor fundamental en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa de “Seguridad C & B”.

MARCO CONCEPTUAL

Motivación Organizacional

Es una herramienta que se lleva a cabo en los colaboradores para aumentar el desempeño ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que aumenten sus actividades y deleite en lo que realizan lo cual proporcionara un alto rendimiento de parte de la empresa.

Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Las teorías de las necesidades parten del principio de que los motivos del comportamiento humano, residen del propio individuo: su motivación para actuar y comportarse proviene de fuerza que existen dentro de él. Algunas de esas necesidades son conscientes, mientras que otras no. La teoría motivacional más conocida es de Maslow y se basa en la jerarquía de las necesidades humanas.

El Salario Emocional

Se

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