MOTIVACIÓN Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LAS CONSULTORAS DE UNIQUE EN EL AÑO 2014

MOTIVACIÓN Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LAS CONSULTORAS DE UNIQUE EN EL AÑO 2014”

1.1 ANTECEDENTES

Actualmente se presentan diversos problemas en el sector de ventas de cosméticos debido a muchos factores, ya que el recurso humano en dichas organizaciones no está debidamente administrado, la mayoría de organizaciones se basan en la explotación de los trabajadores, insistiendo en un rendimiento sostenido dejando de lado los problemas personales y emocionales de sus colaboradores además del mal trato que a veces sufren por parte de los clientes, ya que algunos productos no cubren o satisfacen las expectativas del consumidor, en este sentido muchos países afrontan esta realidad de diferentes maneras

En Venezuela, las consultoras aducen su poco desempeño laboral a factores externos por ejemplo: los sueldos se cobran los días 15 y 30 de cada mes, y las campañas deben de pagarse en fechas como el 13 o el 27 de cada mes, y se ven en la dificultad de que sus clientes no tienen dinero para cancelar, las consultoras aducen que sería bueno hacer un ajuste en ese sentido. Además no hacen un seguimiento a los premios por indicaciones, a veces el pedido llega hasta 20 días después y les exigen que en 3 días se reparta, se cobre y se deposite en un tiempo muy corto, eso entorpece más su trabajo.

Actualmente en el Perú el mercado de belleza ha tomado mucha relevancia ya que muchas personas en su mayoría mujeres ven una oportunidad de negocio al iniciar una carrera independiente basada en la realización de logros en beneficio suyo y de la empresa.

La compañía es reconocida por las promociones que presenta, la calidad de sus productos y la llamativa publicidad; sin embargo, analizando sus resultados por núcleo observamos la carencia en el nivel de desempeño laboral por parte de sus consultoras, por lo que no llegan al margen de ganancia establecidas por la compañía.

Esta conducta de las consultoras se interpreta como una carencia de motivación dentro del sub núcleo Unique al cual pertenecen, Robbins (1999). Define a la motivación como el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna necesidad individual. Si bien la motivación general se refiere al esfuerzo por conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas organizacionales a fin de reflejar nuestro interés primordial por el comportamiento conexo con la motivación y el sistema de valores que rige la organización.

Las consultoras de dicha empresa, no tienen una motivación para llegar a sus monto de ventas establecidas o poder superarlas, esto genera un desequilibrio entre las consultoras y la compañía, ya que los directivos no pueden llegar a entenderlas, esto se debe a la falta de comunicación direccional; generando un problema de productividad, ya que no tienen sus metas bien definidas.

La Fuerzas de Ventas de Unique, las consultoras y directoras, deberían trabajar de forma conjunta y estratégica de tal manera que realicen las ventas de los productos que elabora la empresa logrando establecer una relación con el cliente final, fidelizándolo con la empresa de cosméticos.

Las consultoras no cumplen un horario establecido por la empresa, sin embargo trabajan con sus productos. Los que aplican a sus cargos son personas que conocen o tienen cierta idea de lo que la empresa les puede ofrecer.

Nuestra sociedad está viviendo tiempos modernos enfrentándose cada día a fuertes demandas impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el consumismo y la globalización, las cuales llevan a los individuos a cambiar su ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados emocionales tensos, los cuales impiden la realización de tarea específicas que pueden resumir en una corta palabra: motivación, ya que las consultoras pasan la mayoría de tiempo vendiendo sus productos y cumpliendo diferentes roles en su familia.

Una vez mencionada la realidad problemática existente, se ha llegado a formular las siguientes preguntas de investigación:

 ¿Cuál es el nivel de Motivación de las consultoras de Unique en el año 2014?

 ¿Cuál es el nivel de Desempeño Laboral de las consultoras de Unique en el año 2014?

 ¿Cuáles son las estrategias para mejorar la Motivación y el Desempeño Laboral de las consultoras de Unique en el año 2014?

1.2 JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

La presente investigación científica para tesis se justifica por las siguientes razones que amerita la ejecución del mismo:

La presente investigación es conveniente porque será de utilidad para la organización en estudio, como medio de información teórico y estadístico para la sociedad en general, ya que en el proceso de la investigación se analizará las variables objeto de estudio motivación y el desempeño laboral.

El presente trabajo posee relevancia social porque, beneficiará a los trabajadores que son las consultoras y por consecuencia los clientes, puesto que se determinará la relación de la motivación y el desempeño laboral, y poder tomar medidas para corregirlas.

La presente investigación posee importancia metodológica debido a que utilizará técnicas para la recolección de datos como encuestas, especializadas en medir la motivación y el desempeño laboral, que permitirá analizar la relación entre las variables mencionadas y ésta a su vez servirá a futuras investigaciones.

Las implicancias prácticas que aporta esta investigación están basadas en los beneficios para las consultoras como consecuencia de la solución de los problemas en el desempeño por el efecto motivación.

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar la relación entre la Motivación y el Desempeño Laboral de las consultoras de Unique en el año 2014.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar el nivel de Motivación de las consultoras de Unique en el año 2014.

 Identificar el nivel de Desempeño Laboral de las consultoras de Unique en el año 2014.

 Proponer estrategias para mejorar la Motivación y el Desempeño Laboral de las consultoras de Unique en el año 2014

CAPÍTULO 2: INFORMACION SOBRE LA EMPRESA

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