Maquina Etiquetadora Descompuesta

CASO DE ESTUDIO Nro. 1

“MAQUINA ETIQUETADORA DESCOMPUESTA”

Miguel Gonzales, supervisor de empaque, tomo el teléfono y marcó el número del taller de mantenimiento.

“Alfredo”, dijo, “Cuándo vas a mandar a alguien para que componga es maquina etiquetadora? Hemos tenido que parar mientras las muchachas arreglan otra vez la mesa de etiquetado manual”.

“Lo siento, Miguel”, replico Alfredo, mecánico en jefe de planta “Tenemos a todos los hombres cambiando el condensador de agua, si no lo tenemos funcionando rápidamente ya no tendrás material mañana”.

“Ese es tu problema”, interrumpió miguel. “Es tu deber componer mi máquina. Yo mande una orden de trabajo para esto por lo menos una semana .Además, si tus hombres lo hubieran compuesto bien, no estaría fallando otra vez”. “¿Cómo puedes decir eso?”, dijo Alfredo. La última vez que trabajamos en esa máquina dijiste que no podríamos hacer una reparación total. La necesitabas reparada en quince minutos de manera que pudieras procesar un pedido urgente”.

“¡Basta Alfredo! Es cierto que aquella ves los apresuramos, pero es fue hace seis semanas. Ya han tenido tiempo bastante para hacer algo al respecto. O mandas a alguien inmediatamente, o iré con el “Viejo “y le voy a decir que siempre estás dando largas.”

Alfredo colgó el teléfono. Se dirigió hacia su ayudante de taller. “Ve a la cámara del condensador y dile a Jaime que vaya al departamento de empaque .La etiquetadora se descompuso otra vez. A ver qué puede hacer”.

El ayudante dijo “muy bien”, y luego, tras dudar un minuto, agrego: “Alfredo, ¿sabías que Miguel tenía una orden de trabajo sobre esa etiquetadora, o no lo sabias?”

“Claro que lo sabía”, dijo Alfredo. “Pero Miguel está quejándose y no hay que hacerle caso hasta que se enoja”

SOLUCIÓN DEL CASO Nro. 1:

1. PROBLEMA CENTRAL:

Dentro del problema central podemos identificar varias situaciones que nos manifiestan la falta de comunicación y coordinación que existe entre los diversos grupos de trabajo. Principalmente en el área de Mantenimiento es en el que se da este problema, ya que el jefe de mantenimiento no busca la manera de solucionar el problema que tiene con el personal que se encuentra en su disposición. Esto impide que se realice el continuo flujo de trabajo en la empresa perjudicando a las demás áreas, como es en este caso al área de producción ya que se espera para que se arregle una de las máquinas y ello detiene la línea de producción.

Si el pedido de arreglar la maquina hubiera sido realizado a tiempo, entonces el área de etiquetado hubiera hecho su trabajo de manera normal, pero en este caso el problema radica en que un personal del área de mantenimiento no tomo esta orden muy bien ya que siempre se está quejando y por lo cual no fue a reparar la máquina, esto hizo que la producción no siga su flujo normal.

Finalmente podemos deducir que si no existe una correcta comunicación entre los miembros de una empresa, y además no se conoce al personal debidamente calificado, entonces tendremos problemas como estos en los cuales pondremos en juego nuestra labor perjudicando significativamente la empresa

2. ASPECTO MÁS RELEVANTES:

Positivos:

Cuando se necesitaba cumplir con un pedido urgente el departamento de mantenimiento pudo reparar la maquina etiquetadora en quince minutos.

Comunicación directa con el mecánico jefe de planta.

Personal capacitado en el área de empaque/etiquetado para manejar maquinas etiquetadoras y a la vez etiquetado manual.

Negativos:

El departamento de mantenimiento no hace caso rápidamente a las órdenes de trabajo que se les pide.

No hay organización en el departamento de mantenimiento, porque todos sus técnicos no pueden estar reparando solo una máquina y descuidar a las otras máquinas.

El departamento de mantenimiento no se preocupa por hacer reparaciones totales por lo menos mensualmente.

3. CUESTIONARIO:

A. ¿Qué piensa de la relación entre miguel y Alfredo?

La relación de trabajo de ambos es mala y perjudicial para el área de mantenimiento ya que no se realizan las actividades con eficiencia. Ellos no son totalmente profesionales con su trabajo.

Tener problemas con los compañeros de trabajo repercute en el desempeño laboral cotidiano, Lo que perjudica a la empresa u organización en la generación de utilidades.

B. ¿Qué piensa usted de la manera en que Alfredo maneja el trabajo de la reparación de la etiquetadora?

Alfredo jefe de mantenimiento maneja la reparación de la etiquetadora con poco interés y responsabilidad puesto que tenía la orden de repararla una semana antes aproximadamente. Si bien es cierto que la última vez que hizo mantenimiento a la maquina no pudo hacerlo totalmente por un pedido urgente de producción, él como responsable y jefe de área debió prever que un problema mayor podía suscitarse. El debió programar un mantenimiento total a la maquina pero no lo hizo por su falta de comunicación con Miguel y su

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