Marco Legal y Estructura de la NTCGP 1000

GUIA ACTIVIDAD 2ª SEMANA

Curso: Sistemas de Gestión de la Calidad en el Sector Público: Conocimiento e Implementación de la Norma NTCGP 1000:2004

Tema: Marco Legal y Estructura de la NTCGP 1000

Actividad:

I Parte: Capítulos de la NTCGP 1000 vs principios de gestión de la calidad

Apreciado estudiante, cuando se desarrolló el tema sobre la estructura de la NTC GP 1000:2004, se mencionó que los requisitos contenidos en esta norma se fundamentaban en los principios de gestión de la calidad, teniendo en cuenta esta enunciado, realiza un cuadro de relación entre los principios de gestión de calidad, vistos en la semana uno y los capítulos de la NTCGP 1000:2004 vistos esta semana. Este cuadro deberá permitir identificar con cuál o cuáles de los 10 principios, está relacionado cada uno de los 8 capítulos de la norma.

No relaciones más de cuatro principios por capitulo, la idea es que identifiques aquellos principios que tienen una fuerte relación con este.

Puede existir la posibilidad que un principio esté relacionado con varios capítulos.

Es posible que un principio se relacione con un solo capitulo. Justifica tu decisión de relación.

CAPÍTULOS DEFINICIÓN PRINCIPIOS RELACIÓN JUSTIFICACIÓN

CAPÍTULO 1: orientación basada en procesos Principio 2: se establecen propósitos de la entidad Es una herramienta de gestión

CAPÍTULO 2: evalúa el desempeño institucional Principio 1.

Principio2:

Principio 3. actuar sobre los resultados

proactivo y sirve de ejemplo

responsabilidad para solucionar problemas

satisfacción social

CAPÍTULO 3: aclara los términos necesarios para

entender los SGC de las entidades públicas Principio 1. mejorando el desempeño de la organización

Comunicar estas necesidades y expectativas

CAPITULO 4 Requisitos generales del SGC Principio 1.

Principio 4.

Principio 5. satisfacer a sus clientes

alcanzar el resultado deseado

logro de los objetivos comunes

ligados a las necesidades y expectativas

CAPÍTULO 5 responsabilidades o compromisos Principio 4.

Principio 6. Evaluar los riesgos posibles

aumentar la capacidad para cumplir los requisitos

alcanzar el resultado deseado

CAPITULO 6 gestión de los recursos Principio 6.

Principio 7.

Principio 9.

Objetivo permanente de la entidad.

Analizar la información mediante métodos válidos

relaciones que beneficien a sus clientes

entidades garanticen el acceso a la información

Actividades basadas en la prevención.

CAPITULO 7 realización del producto o prestación del servicio Principio 1.

Principio 4.

Principio 6. necesidades y expectativas del cliente

alcanzar el resultado deseado

El incremento de la ventaja competitiva

demostrar la eficacia

CAPITULO 8 requisitos de seguimiento, medición,

análisis y mejora continua Principio 1.

Principio 8. necesidades y expectativas

Crear comunicaciones claras y abiertas

información y planes futuros

II Parte

Realiza un documento escrito o gráfico, donde relaciones los elementos del círculo PHVA con los capítulos de la norma:

Identifica que capítulos hacen parte del:

Planear

Hacer

Verificar

...