Matrices Eric-Dofa-Pest

Modelo PEST

Mide el mercado y el potencial de una empresa según factores externos. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el análisis DAFO en el marco de la planificación estratégica. También se usa las variantes PESTEL o PESTLE, es una herramienta estratégica para comprender los ciclos de un mercado, la posición de una empresa, o la dirección operativa.

Los factores se clasifican en cuatro bloques:

• Político - legales: Legislación fiscal, Leyes de protección del medio ambiente,  Regulación del comercio exterior, Protección del consumidor, Promoción de la actividad empresarial, Cambios políticos.
• Económicos: Ciclo económico, Evolución del PIB, Inflación, Oferta monetaria, Evolución de los precios, Tasa de desempleo, Demanda, Disponibilidad y distribución de los recursos, Nivel de desarrollo.
• Socio-culturales: Evolución demográfica, Nivel de riquezas, Movimientos migratorios, Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones culturales.
• Tecnológicos: Gasto público en investigación, industria de la tecnología, Madurez de las tecnologías convencionales, Desarrollo de nuevos productos.

Ejemplo: Restaurante Vegetariano

Fuerzas Políticas (Política Comercial, Fiscal, Monetaria, Cambiaria, Crediticia, Promoción de la Ciudad)

Fuerzas Económicos (Indicadores Económicos de Colombia y Medellín, Plan de Desarrollo de Medellín, Crecimiento del sector)

Fuerzas Socioculturales (Consumidor del S XXI, Incremento consumo, Incremento consumo Vegetar, Preocupación por la Salud, Evolución de la Homeopatía, Control a la Obesidad, Conciencia Protección Animal)

Fuerzas Tecnológicas (Desarrollo de la tecnología, Pagina WEB, Redes sociales, Correos electrónicos, Programas contables financieros)

Modelo ERIC

Es una herramienta que nos permite modificar la cantidad o magnitud de entrega de cada una de las variables que componen la curva de valor de un producto/servicio. (Eliminar - Reducir - Incrementar - Crear).

La manera de aplicarla es:

Lista de las variables de producto/servicio: Creamos una lista de las variables de producto/servicio de todos los modelos analizados previamente. En esta lista debemos tener al lado de cada variable la puntuación (valor o intensidad de la entrega) de cada variable.

Necesidades de nuestro grupo de clientes objetivo: Identificación de las necesidades de nuestro grupo de clientes objetivo. El listado que se cree debe ser de la forma variable / intensidad de entrega valorada.

Análisis de cada variable y su valor ideal: Se analizan cada una de las variables identificando el valor ideal que satisfaga las necesidades de nuestro grupo de clientes objetivo.

Esto nos permite eliminar completamente aquellas variables que no aportan valor a nuestros futuros clientes. Reducir la entrega de valor de algunas variables porque otros modelos dan un exceso a lo que piden nuestros futuros clientes. Incrementar la intensidad de aquellas variables que consideramos que se quedan por debajo del nivel de las expectativas de los clientes. Crear nuevas variables asociadas al producto o servicio no contenidas en las curvas de valor de los modelos analizados y valoradas positivamente por los clientes.

Ejemplo: Clínicas veterinarias

Eliminar: Registros engorrosos, gastos en equipos especializados.

Reducir: servicios veterinarios altamente especializados.

Crear: Alianzas con otras clínicas.

Incrementar: Nuevos clientes, diversidad de servicios, Relación servicio-precio.

Matriz DOFA

Es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios y empresas. DOFA es el acrónimo de Fortalezas y Debilidades (internas) Oportunidades y Amenazas (Externas). Los encabezados de la matriz proveen un buen marco de referencia para revisar la estrategia, posición y dirección de una empresa, propuesta de negocios, o idea.

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