McGregor

McGregor, uno de los más famosos teóricos del enfoque del comportamiento en la administración, se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar: un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (al que denominó teoría X), y otro estilo que se verá expuesto más adelante. Esta teoría denominada la teoría X formulada por el profesor Douglas McGregor de la escuela de la administración industrial del instituto tecnológico de Massachusetts, Psicólogo estadounidense y profesor de Harvard, este investigador estudio los efectos de la gran depresión de los años 20 y la recesión de los años 30 de los Estados Unidos.

Esta teoría se inclina por calificar al individuo como irresponsable y que por tanto necesita estrecha supervisión.

Según Mc Gregor, las suposiciones “tradicionales” acerca de la naturaleza humana se incluyen en la teoría X. Las presuposiciones y creencias de esta teoría todavía determinan el aspecto humano de muchas organizaciones en que se cree que las personas tienden a comportarse conforme a las expectativas de la teoría X:

• Con negligencia,

• pasividad,

• resistencia a los cambios,

• falta de responsabilidad,

• tendencia a creer en la demagogia,

• exigencias de beneficios económicos, etc.

Así McGregor, este comportamiento no es la causa, sino el efecto de alguna experiencia negativa en alguna organización.

2. Diferencias

La teoría X en comparación con las otras teorías de McGregor se enfatiza en diversos supuestos dentro de actividades como el control administrativo y la dirección de las actividades de la organización. De esta manera esta teoría pone en la administración la responsabilidad principal para organizar y dirigir los recursos humanos, materiales y financieros de la organización en dirección a sus objetivos. Supone que la gente es pasiva y se resiste a las necesidades de la organización y debe, por tanto, ser persuadida, recompensada o castigada, según el caso. La gente, de acuerdo con este punto de vista, carece de iniciativa, es egocéntrica y se opone al cambio.

Concepción de la administration:

• Se basa en ciertas concepciones y premisas erróneas o distorsionadas acerca de la naturaleza humana.

• La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos (salarios)

• Como estos incentivos son controlados por la organización, el hombre es un agente pasivo que requiere ser administrado, motivado y controlado por ella.

• Las emociones son irracionales y no deben interferir el propio interés del individuo.

• El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser estimulado mediante incentivos externos.

• En general, los objetivos individuales se oponen a los cargos de organización, por lo cual es necesario un control rígido.

• Debido a su irracionalidad intrínseca, el hombre es básicamente incapaz de lograr autocontrol y la autodisciplina.

Los aportes de esta teoría son:

• La dirección establece y hace cumplir detalladas rutinas y procedimientos de trabajo, esto ayuda a crear procedimientos que de alguna forma aporta otros elementos interesantes a la organización.

• El departamento de recursos humanos trabaja sólo sobre la base de premios y castigos. Se hace necesario, la evaluación del desempeño de los empleados, esto aporta las bonificaciones por rendimiento.

• Los trabajos deben ser divididos en operaciones específicas, simples, repetitivas y fáciles de aprender. Hace un aporte en la especialización del trabajador.

• La calidad de los productos se alcanza mediante la utilización de un equipo separado de inspectores y de ingenieros de la calidad. El aporte de la calidad con supervisión experimentada genera mejores productos y responsabilidades compartidas.

La

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