Mercadotecnia

Para los cambios en el desempeño real, el gerente de mercadotecnia puede tener necesidad de emplear

mejores métodos para motivar al personal o utilizar técnicas más efectivas para coordinar los

esfuerzos de la mercadotecnia. En ocasiones, las normas de actuación fi jadas son inalcanzables desde el

momento de su implantación, o se vuelven inalcanzables debido a cambios en el medio de la mercadotecnia.

De hecho, estos cambios en el medio pueden forzar a los gerentes a cambiar, en forma total, sus

objetivos de mercadotecnia.

Por otra parte, los gerentes de mercadotecnia, al crear y mantener un proceso de control efectivo,

deben considerar varios requisitos:

■ La capacidad para ejercer un control efectivo depende en gran parte de la cantidad de la información

y de la rapidez con que se reciba ésta.

■ El proceso de control debe diseñarse de tal modo que el flujo de información tenga la suficiente

rapidez para que el gerente pueda detectar con prontitud las diferencias entre los niveles reales de

actuación y los planeados con anterioridad.

■ Se debe desarrollar una variedad de procedimientos de control con que puedan verificarse con exactitud

las clases de actividades de la mercadotecnia.

■ Debido a que los cambios internos y externos influyen en las actividades de la empresa, los procedimientos

de control deben tener la suficiente flexibilidad para ajustarse a estos cambios.

■ Este procedimiento debe diseñarse en tal forma que tanto los gerentes como los empleados que colaboran

dentro del departamento puedan comprenderlo y realicen sus operaciones fácilmente y en

el tiempo previamente establecido.

El resultado ideal es que toda organización cuente con

una carpeta donde se concentre el plan de mercadotecnia,

para facilitar esta labor usted encontrará en su

CD el archivo plan integral mkting.doc, con una metodología

específi ca que lo guiará paso a paso en la

construcción de su plan integral de mercadotecnia.

Cuadro 2.2 Plan integral de mercadotecnia

2.1 GUTSA, S.A.

La empresa GUTSA, S.A., se dedica a la fabricación

de equipos para uso industrial. Debido al crecimiento

de la compañía y a la expansión de la línea

de equipos se ha presentado el problema del control

de calidad, ya que la compañía se preocupa por

mantener las mínimas normas de calidad. Para llevar

a cabo esta actividad se requiere de un examen

total de la organización actual para la inspección

de calidad; se considera la reorganización de las

actividades de inspección, incluyendo cambios en

el personal y reasignación de responsabilidades.

La estructura organizacional de la empresa

GUTSA, S.A., cuenta con los siguientes departamentos:

ingeniería, compras, producción y mercadotecnia.

Sus funciones son las siguientes: el departamento

de ingeniería se dedica a la investigación,

especificación y desarrollo del equipo. Los ingenieros

se

...