Misión básica de la calidad
Enviado por chiquipaisa • 13 de Agosto de 2011 • Tesis • 1.387 Palabras (6 Páginas) • 770 Visitas
MISIÓN BÁSICA DE LA CALIDAD
Reproducir piezas y/o productos, teniendo en cuenta los límites de tolerancia y los
criterios de acepatación establecidos.
SISTEMAS DE MEDIDAS
Patrón de medida y normas básicas sobre la cual comprobar las especificaciones.
PUNTO DE VISTA DEL PRODUCTOR
Producción diseña un artículo de cuerdo con las necesidades creadas del consumidor,
lo desarrolla y fabrica con ayuda de modernas tecnologías, lo inspecciona y lo envía al
mercado o a través de un intermediario; en otras palabras es el productor quien
“empuja” el producto en el mercado.
PUNTO DE VISTA DEL CONSUMIDOR
La investigación de mercados averigua las características, gustos, posibilidades
económicas, competencia, forma de comercialización, etc, Producción con el fin de
elaborar un diseño de acuerdo con las necesidades del consumidor, fabrica el producto
con los mejores recursos económicos y tecnológicos disponibles. Control de calidad,
basados en técnicas estadísticas, utilizadas no solo al final del, proceso sino dentro del
mismo para convertirse en preventivo y dinámico, busca las causas de la variación entre
lo diseñado y lo producido, para que el artículo llegue con el mínimo de problemas al
consumidor. Ventas y servicios llevan el producto, mediante un canal establecido de
comercialización, al consumidor, el cual recibe el mensaje y de nuevo se inicia el ciclo
con la retroalimentación como base de la dinámica de todo el sistema “quien compra es
quien hala el mercado”.
SIGNIFICADO DE “CONTROL”
Control es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad, con el fin de liberar la
generación de detalles innecesarios, conservando los medios para asegurarse de que
los resultados sean satisfactorios.
LOS PASOS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD:
Establecimiento de estándares. Para los costos de la calidad, para el funcionamiento y
para la confiabilidad en el producto.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Control de la Calidad
Fecha:
Febrero 9 de 2009
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Estimación de conformidad. Comparación de la concordancia entre el producto
manufacturado y los estándares.
Ejercer acción cuando sea necesario. Aplicar la corrección necesaria cuando se
rebasen los estándares.
Hacer planes para mejoramiento. Desarrolla un esfuerzo continuado para mejorar los
estándares de los costos, del comportamiento y de la confiabilidad del producto.
BENEFICIOS DE UN “PLAN DE CONTROL DE LA CALIDAD”
♦ Incremento y racionalización de los mercados existentes así como apertura de
nuevos mercados.
♦ Mejor conocimiento de las necesidades del consumidor, las características de los
productos y servicios que espera el cliente.
♦ Incremento del nivel de satisfacción del consumidor.
♦ Progreso de los niveles de calidad del producto y su diseño.
♦ Estandarización y uniformidad en productos y proceso.
♦ Aumento de la confiabilidad de los productos.
♦ Reducción de los costos de producción, inspección y ensayos.
♦ Incremento de la producción y racionalización de la programación y de las líneas de
fabricación.
♦ Elevación de los niveles de productividad por la utilización de nuevas tecnologías,
mejor utilización de las existentes y racionalización del trabajo y de los operarios.
♦ Reducción de roces entre las diferentes áreas de la empresa y por ende utilización
del concepto de trabajo en equipo.
♦ Mejora la moral de los empleados y la posibilidad de discutir libremente.
FACTORES QUE AFECTAN LA CALIDAD.
1. Mercados.
El numero de productos nuevos o modificados ofrecidos al mercado crece en una forma
explosiva. Muchos productos son el resultado de tecnologías nuevas, que comprenden
no solo el producto sino los materiales y métodos.
Los compradores están exigiendo mas y mejores productos para cubrir sus necesidades
y los mercados se ensanchan y se especializan.
2. Hombres.
Un crecimiento rápido de conocimientos técnicos y la creación de nuevos campos, han
creado gran demanda de hombres con sus conocimientos especializados.
3. Capital.
Sistema
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