Mk De Servicio Sectorial

PRÁCTICA: 2

A partir de la lectura del texto “Técnicas cualitativas de investigación online”, imagina que eres el responsable de la investigación de mercados de una empresa de servicios.

Qué metodología online recomendarías a tus superiores en función de las demandas y objetivos de investigación que te plantean a continuación. Recuerda justificar y argumentar tu respuesta, y hacer referencia para ello a la teoría trabajada en el texto.

1. PRIMERA INVESTIGACIÓN: Las necesidades de información son la detección de insights, se desea interactuar durante el trabajo de campo con el interlocutor. También se quiere utilizar el material manejado en foros grupales.

- Como lo que se desea es idear un nuevo servicio o producto lo mejor sería utilizar el método Delphiblog.

Primero se recopila información, después se hace un blog con expertos en la materia, que van creando el producto a partir de sus ideas y después con el método delphi se analizan las ideas con profundidad.

2. SEGUNDA INVESTIGACIÓN: La dirección te pide conseguir una innovación, con la ideación de un nuevo servicio para la empresa realmente innovador.

- El delphiblog es la mejor herramienta, en este caso, para idear y crear productos y servicios.

3. TERCERA INVESTIGACIÓN: Los objetivos de la investigación es conocer los hábitos de compra y consumo (touchpoints) de los consumidores. Con la aplicación de la técnica de investigación online idónea el consumidor responde en un entorno flexible sin la participación presencial de un moderador.

- En este caso sería el diario online o entocollages, esta herramienta lo que hace es sacar los hábitos de compra del consumidor y los deseos que obtiene de su día a día.

Además esta herramienta es una de lasmás útiles a la hora de obtener información sobre un producto, ya que, sin la presencia de un moderador, el consumidor puede expresar sus experiencias en el momento que él mismo crea.

4. CUARTA INVESTIGACIÓN: Las necesidades de información de esta investigación es el test de desarrollo de conceptos, los objetivos incluyen: test cualitativo, amplio número de conceptos a presentar y enriquecer insights de consumo.

- Para esta investigación la herramienta más útil seria el bulletin board porque es un blog privado de consulta, indicado para el test de concepto.

Ésta primera característica ya coincide en la cuarta investigación.

Participantes y moderador no necesitan estar online a la vez porque el moderador plantea los temas de discusión y los participantes puedes contestar cuando quieran.

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