Modulo Comunicación Interna Máster RRHH

Bitácora clase lunes 2 de julio

Cognitivamente

La empresa deben tener coherencia con lo que comunican y los que hacen para reducir la resistencia al cambio, es importante mostrar el beneficio que va a obtener el empleado para que este se comprometa y obtengamos la participación de este.

Socialmente

Aspectos importantes para dar feedback

1. Debemos centrarnos en datos y hechos reales
2. Colocar el foco en los sentimientos y sensaciones
3. solicitar la interpretación de lo sucedido
4. Enfocarnos en acciones se puede hacer en el futuro para mejorar

Emocionalmente

 En la parte emocional, estudiamos la adaptación, esto quiere decir como nos relacionamos con personas que tengan los diferentes perfiles

• Azul, Debemos ir con datos por escrito, preparar los detalles
• Verde, ser paciente, es importante pedir opinión, no presionar para obtener respuesta.
• Amarillo, ser sociable, preferible que el trabajo sea en grupo, sea abierto y flexible.
• Rojo, ser directo y mostrar los resultados y los objetivos, ser breve.

Bitácora clase lunes 27 de junio

Cognitivamente

Etapas del desarrollo de plan de capacitación:  

-Comprender la situación de la empresa

-Marcar objetivos corporativos

-Alinearlos con los negocios

-Diseñar las actuaciones

-Implantar y evaluar  

Socialmente

Aprendimos del perfil de los profesionales de comunicación interna de la empresa, los cuales deben tener conocimientos empresariales, debe tener relación con los demás departamentos de la empresa para programar y gestionar las comunicaciones que se realizan adicionalmente debe tener comunicación directa con la dirección y principalmente debe tener conocimientos de comunicación escrita y oral.

Emocionalmente

 Desde el área de Comunicación interna es importante fomentar dos habilidades

• Escucha, con el fin de comprender al otro.
• Reconocimiento; para este punto vimos un video donde explicaron la importancia de la economía de las caricias, es importante hacer reconocimientos a los empleados, realizar feedback.

Revisamos la segunda herramienta de comunicación efectiva: reconocimiento, para reconocer el estilo de los demás podemos observar; el lenguaje corporal, estilo verbal y el entorno de trabajo.

Bitácora clase lunes 25 de junio

Cognitivamente

El cerebro siempre esta aprendiendo independiente de la edad, el cerebro usa el 20 % de la energía corporal y pesa 2 kg aproximadamente. el cerebro esta divido en 2 hemisferios, derecho e izquierdo cada uno tiene funciones diferentes como por ejemplo el hemisferio izquierdo esta implicado en el lenguaje, lógica y racionalidad y el hemisferio derecho en el pensamiento no verbal, creatividad y emociones. independiente de esto cada hemisferio puede suplir funciones contrarias.  

Socialmente

La motivación del personal es mayor cuando hay un ambiente positivo, como responsables de RRHH debemos propiciar un buen ambiente para tener una buena creatividad del personal.

Las seis palancas para mantener la motivación durante el cambio

• Status
• Certidumbre
• Autonomía
• Relación
• Imparcialidad
• Empatía  

Me parece importante estas palancas pues en un momento de cambio se debe mantener el personal informado desde la empresa para evitar información que no sea verídica.

Emocionalmente

Cada persona tiene una precepción diferente dependiendo de las vivencias y creencias, esto determina el comportamiento de los individuos.

Para lograr una comunicación efectiva debemos auto conocernos para esto estudiamos los cuatro cuadrantes, cada persona tiene uno mas dominante, pero todos tenemos de todos los cuadrantes.

Esto no se puede usar en selección.