Monografia De La Ley General De Sociedades

INDICE

INTRODUCCION

CAPITULO 1

1.1 PERSPECTIVA HISTÓRICA

1.2 DEFINICIÓN-

1.3 LO QUE ES Y NO ES EL BENCHMARKING

1.4 ASPECTOS DEL BENCHMARKING

1.5 ENFOQUES DEL BENCHMARKING

CAPITULO 2

CONCLUCIONES

REFERENCIAS

BIBLIOGRAFIA

WEBGRAFIA 

INTRODUCCION

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencias cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el benchmarking.

En este trabajo se presentará primeramente una breve perspectiva histórica sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos o la evolución del mismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. De igual manera se presentará una definición que describa de forma clara lo que es benchmarking.

Existen un gran número de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el número de definiciones sobre el tema es muy variado también, igualmente variado es el tipo de métodos para hacer benchmarking.

1.1 PERSPECTIVA HISTÓRICA

1.2 DEFINICIÓN

1.3 LO QUE ES Y NO ES EL BENCHMARKING

1.4 ASPECTOS DEL BENCHMARKING

1.5 ENFOQUES DEL BENCHMARKING

1.1 PERSPECTIVA HISTORICA

La cronología que se presenta aquí es la de Xerox Corporation . Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de benchmarking.

En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo. Benchmarking se inició primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y las características del producto.

El benchmarking se formalizó con el análisis de las copiadoras producidas por Fuji - Xerox, la afiliada japonesa de Xerox, y más tarde otras máquinas fabricadas en Japón. Se identificó que los competidores vendían las máquinas al mismo precio que a Xerox les costaba producirlas por lo que se cambió el estilo de producción el EUA para adoptar las metas de benchmark fijadas externamente para impulsar sus planes de negocios. Debido al gran éxito de identificar los nuevos procesos de los competidores, los nuevos componentes de fabricación y los costos de producción, la alta gerencia ordeno que en todas la unidades de negocios se utilizara el benchmarking y el 1983 el director general ordenó la prioridad de alcanzar el liderazgo a través de la calidad y benchmarking se contempló, junto con la participación de los empleados y el proceso de calidad, como fundamental para lograr la calidad en todos los productos y procesos.

Antes de 1981 la mayoría de las operaciones industriales hacían las comparaciones con operaciones internas, benchmarking cambió esto, ya que se empezó a ver la importancia de ver los procesos y productos de la competencia, así como el considerar otras actividades diferentes a la producción como las ventas, servicio post venta, etc. como partes o procesos capaces de ser sometidos a un estudio de benchmarking. Aunque durante esta etapa de benchmarking ayudó a las empresas a mejorar sus procesos mediante el estudio de la competencia, no representaba la etapa final de la evolución de benchmarking, sino que después se comprendió que la comparación con la competencia aparte de ser difícil, por la dificultad de conseguir y compartir información, sólo nos ayudaría a igualarlos, pero jamás a superarlos y a ser más competitivos. Fue por lo anterior que se buscó una nueva forma de hacer benchmarking, que permitiera ser superiores, por lo que se llegó a la reconocer que benchmarking representa descubrir las mejores prácticas donde quiera que existan.

1.2 DEFINICIÓN DEL BENCHMARKING

Dicen algunos autores, que el benchmarking es tan antiguo como la existencia de la humanidad. El primero en hacer benchmarking habría sido el segundo que inicio un fuego: observando al primero que lo encendía.

Sun Tzu, incluso, estaría preconizando el benchmarking desde tiempos remotos: “Si conoce al enemigo y a sí mismo, no debería temer por el resultado de cientos de batallas. Si se conoce a sí mismo pero no al enemigo, por cada victoria ganada, surgirá una derrota. Si no conoce al enemigo o a sí mismo sucumbirá en cada batalla.

El benchmarking es un concepto que se introdujo en el mundo empresarial en el siglo pasado. Un hilandero americano estudio el funcionamiento de sus competidores en Inglaterra y lo adaptó para emplearlo en EEUU con menor cantidad de personal. Contemporáneamente, Xerox, introdujo las prácticas del benchmarking masivamente en la compañía al descubrir el menor costo de sus competidores japoneses en la producción de fotocopiadoras.

De acuerdo a Espendolini (2000) benchmarking: “Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras.”

EL CONCEPTO DE BENCHMARKING SE PUEDE DEFINIR ENTONCES, DE LAS SIGUIENTES MANERAS :

a. Definición formal: Se deriva de las primeras experiencias de aplicación del benchmarking en el área de fabricación y sostiene que “es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores mas duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria” (David T. Kearns, director General de Xerox Corporation).

b. Definición de trabajo: Se deriva de la experiencia de aplicación práctica del benchmarking y mantiene que “es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente”(Robert C. Camp).

c. Definición propuesta por Bengt Kallöf y Svante Östblom en su libro “Benchmarking”: “es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

Ahora, si analizamos los términos propuestos en las definiciones, tendríamos el siguiente esquema propuesto por Felipe Alarcón Palacio en Informes para Empresarios:

SINÓNIMOS IMPLICACIONES

Involucra una serie de

acciones que definen aspectos,

problemas u oportunidades;

Proceso mide el desempeño: lleva a

conclusiones basadas en un

análisis de la información

recopilada y estimula cambios

y mejoras organizacionales.

Existencia de algún tipo de

modelo o grafico de un

Sistemático Estructurado, formal, analítico, proceso de Benchmarking, que

organizado, estimule un conjunto de

acciones recomendadas en un

orden particular.

El Benchmarking es algo que

tiene lugar en un periodo de

tiempo extenso. Para que la

Continuo Continuado, a largo plazo información del benchmarking

sea significativa, debe ser

considerada en un contexto

que implique actividad

organizacional durante largo

tiempo.

El benchmarking es un

proceso investigativo que

Evaluar Entender, diagnosticar, medir, produce información que le

comparar ayuda a la gente a tomar

decisiones.

Productos, Prácticas comerciales, operaciones,

servicios , funciones

procesos de

trabajo

El Benchmarking se puede

aplicar a cualquier

organización que produzca

Organizaciones Compañías, instituciones resultados similares o que se

dedique a prácticas

comerciales similares.

Descubrir los nombres de las

empresas que son conocidas

Reconocidas Acreditadas, identificadas. como excelentes en el área

examinada.

Las organizaciones

seleccionadas para

Representantes investigación y análisis deben

de las mejores De clase mundial, las mejores en su ser las más avanzadas

practicas clase,. posibles en lo que respecta se

va a someter el proceso de

Benchmarking.

Hacer una mejora organizacionales El propósito del benchmarking

Igualar o superar las mejores practicas suele incluir alguna referencia

Realizar industriales a comparaciones y cambios.

mejoras Desarrollar

...