OPERACIONALIZACION: ESTRATEGIA Y TACTICA

OPERACIONALIZACION: ESTRATEGIA Y TACTICA

TERMINOLOGIA

Estrategia: Es un plan a largo plazo para orientar los esfuerzos del D.O. a medio y corto plazo

Táctica: Son las maneras de contingencia de aplicar o desarrollar la estrategia, aplicándola a programas de acción medio y corto plazo

Programa: Conjunto de acciones especificas del D.O. (intervenciones) que deben ser realizadas con la posible indicación de épocas, secuencia prioridades, métodos, clientes, obj., ext.

Efecto Optimo: Es el resultado o efecto obtenido, evaluado según los siguientes criterios:

- cambios deseados y alcanzados

- corrientes: riesgo, costo, resistencia, desgaste, desperdicio, tensión, tiempo de ejecución

- Durabilidad de los efectos: internalización, institucionalización y autosustenteación de los resultados del cambio

Metodología: Conjunto de métodos o técnicas constantes de un plan o programa de D.O.

Método: Procedimientos generales o sistemáticos, tales como: método de laboratorio, entrenamiento, administración por objetivos, consultoría de proceso, confrontación, investigación, retroinformación de datos e informaciones, diagnóstico y solución de problemas

Técnica e instrumento: Maneras especificas de actuar

Intervención: acto deliberado de utilizar determinado método o técnica para obtener cambios o modificaciones en determinado individuo.

Objetivo: Individuo, grupo, sector, subsistema o sistema en que se desea obtener el cambio o modificaciones

Cliente: persona o grupo que desea perfeccionar un sistema

Cliente inicial: áquel que de entrada desea e esfuerzo del D.O. A él se pueden unir otros individuos que forman un grupo-cliente.

Cliente último: La empresa en su totalidad como sistema socio-técnico global e la que hay diversos clientes.

Agente de D.O. ( a veces Agente de cambio): El que impulsa el esfuerzo de D.O., actuando como facilitador o catalizador de los procesos de desarrollo de la organización, habiendo o no “cambio”, por lo general es un consultor externo o interno.

Tecnología: cuerpo de conocimientos, métodos, técnicas e instrumentos que caracterizan el D.O.

MODELOS ESTRATEGICOS

MODELO SITUACIONAL-CONTINGENCIAL

Estrategia de D.O. que se apoya en diagnósticos de situaciones concretas y problemas específicos. En que cada diagnostico suministra la base para un pronóstico y consecuente planeación de intervenciones de D.O. Es un modelo de una de programación que se teje paso a paso, sin la preocupación obligatoria de conceptos idealísticas no con visiones de un futuro a largo plazo.

Es una estrategia realista de control constante, frecuente retroinformación, con acciones pragmáticas de corto o medio plazo. Se efectúa de un modo contingencial y flexible, considerando que diagnósticos muy amplios, que lleven al planteamiento de intervenciones sistemáticas y que lleguen sistemáticamente a la cultura de la organización, son irrealísticos y caso impracticables, por

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