Objetivos SMART.

Título del Control

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS SMART

Nombre Alumno

OSCAR PEREZ NAVEA

Nombre Asignatura

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Instituto IACC

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04 DE OCTUBRE DE 2015

Desarrollo

Al conjunto de funciones y actividades que se desarrollan dentro de  una organización, lo denominamos Proceso administrativo, el cual consiste en un conjunto de actividades y de funciones para lograr objetivos planteados; el proceso administrativo se encuentra compuesto por dos fases, la fase dinámica y la fase de mecánica; en esta oportunidad haré referencia a la fase mecánica, donde encontramos la etapa de planeación y organización.

En la  etapa de planeación nos propondremos que deseamos conseguir; aquí hablamos de los objetivos que como empresa queremos alcanzar (¿Qué se hará?). Estos objetivos deben basarse en los principios de la planeación: factibilidad, objetividad y cuantificación, flexibilidad, unidad y someterse a un cambio de estrategias si fuese necesario.

Actualmente  existen muchas formas o metodologías para poder enfrentar la organización de una institución a través del planteamiento de los objetivos, tanto generales como específicos.

En esta oportunidad se trabajará con la  metodología SMART.

Esta metodología  posee las siguientes características:

1.- ESPECÍFICO: Los objetivos que se propongan deben ser lo más específicos y detallados que se pueda. Cuanto más específico sea el objetivo planteado mayor será la posibilidad de cumplirlo con éxito.

2.- MEDIBLE: El objetivo propuesto debe ser capaz de someterse a una evaluación para darnos cuenta si se está cumpliendo o no con el objetivo planteado.

3.- REALIZABLE: El objetivo que se plantea debe ser posible de alcanzar

4.- REALISTA: Para que  el objetivo propuesto sea realista debemos tener en cuenta los recursos con los que contamos para lograr lo propuesto.

5.- LIMITADO EN EL TIEMPO: Al proponer un objetivo debo tener claro cuál será su inicio y cuándo terminará dicho objetivo. Con esto evitamos que el objetivo se vuelva aburrido y evitar así el dejar  la tarea inconclusa.

En resumen un objetivo que tenga “sentido”, que pueda ser “observado” y que pueda ser “evaluado”, tendrá mayores posibilidades de ser alcanzado.

En base a la metodología descrita, y tomando en consideración la cadena de restaurantes FUENTE ALEMANA, se plantearán los siguientes objetivos:

1.-  Incrementar la capacitación del personal de 10 a 20 horas anuales, distribuidas en dos sesiones por semestre de 10 horas cada una. Durante los próximos 4 años (2015-2018)

La capacitación de los empleados cumple un rol fundamental para poder alcanzar los siguientes objetivos propuestos.

A  través de este objetivo se pretende brindar las herramientas necesarias para que todos los trabajadores cuenten con los recursos para brindar una buena atención al consumidor, partiendo desde el más alto cargo, hasta el último funcionario del organigrama.

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