Oltursa S.A

INTRODUCCION

La investigación tiene como objetivo poner en práctica y aplicar con lo aprendido en clase a través de lo evaluado en clases y contrastarlo con el análisis completo de las cualidades y actitudes del Gerente de Administración y Finanzas, Heráclito Malaver Sánchez, de la Empresa de Transporte Turístico Olano S.A., como más conocido como Oltursa S.A.

El trabajo está dividido en tres capítulos, donde el primero de ellos introduce de manera de resumen sobre la descripción de la empresa y sus actividades. El capítulo dos, nos menciona sobre el perfil de la persona que se entrevistó, el cual gira entorno de nuestro trabajo de investigación. Capitulo tres, contiene la información del contraste de la teoría de clase y el resultado del análisis sobre las cualidades y actitudes que tiene la persona entrevistada para este trabajo. Por último, se presenta conclusiones y recomendaciones sobre los principales hallazgos de la investigación.

ÍNDICE

Introducción………...……………………………………………………………………………… 1

Índice.………………………………………………………………………………………………. 2

Capitulo Uno………………………………………………………………………....................... 3

1. Datos generales de la empresa de transporte Oltursa……………………………………. 3

a. Descripción de la empresa………………………………………………………………... 3

b. Misión y Visión.…………………………………………………………………………….. 3

c. Organigrama………………………………………………………………………………... 4

Capitulo Dos……………………………………………………………………………………….. 4

2. Perfil de la persona entrevistada…………………………………………………………….. 4

Capitulo Tres………………………………………………………………………………………. 5

3. Marco Teórico………………………………………………………………………………….. 5

3.1. Liderazgo………………………………………………………………………………….... 5

3.1.1. The Managerial Grid………………………………………………………………..… 5

3.1.2. Líder transaccional……………………………………………………………………. 6

3.2. Poder y Política…………………………………………………………………………..… 7

3.2.1. Bases del Poder………………………………………………………………………. 7

3.2.1.1. Poder Personal…………………………………………………………………….. 7

3.2.1.2. Poder Formal…………………………………………………………………….… 8

3.2.2. Postulado de Dependencia………………………………………………………….. 8

3.2.3. Tácticas de poder……………………………………………………………………... 9

3.2.4. Acoso Sexual…………………………………………………………………….……. 9

3.2.5. Política……………………………………………………………………………...… 10

3.3. Motivación…………………………………………………………………………….…… 11

3.3.1. Impulsos motivadores……………………………………………………..……….. 11

3.3.2. Necesidades humanas………………………………………………...………….. 12

3.3.3. Modelo E-R-C d Alderfer………………………………………………..…………. 12

3.3.4. Modificación de la conducta…………………………………………………….… 13

3.3.5. Establecimiento de metas……………………………………………...………….. 14

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía

Anexos

Entrevista con el director de Administración y Finanzas

CAPITULO UNO

1. Datos generales de la empresa de transporte Oltursa:

a. Descripción de la empresa:

La empresa Oltursa empezó sus operaciones en el año 1981 en el sector de transporte de carretera, dedicado al servicio especializado en pasajeros y encomiendas. Las características que siempre marcaron el rumbo de la empresa se destacan en la innovación constante en la calidad de atención, mejorando sus servicios y la inversión permanente en garantizar la seguridad de sus pasajeros, tratándolos como amigos y familia, a través de la moderna tecnología y flota más moderna del país que viene estando respaldado por las marcas Scania, Mercedes Benz, Volvo y carrocerías Marcopolo, Irizar y Comil.

Oltursa fue la empresa pionera en traer los buses cama de dos pisos al país, los primeros en incorporar los GPS en la totalidad de su flota, la primera en dotar de Wi-Fi para el servicio de internet a bordo en toda la ruta, así en algunos de sus servicios y rutas se proporciona los famosos iPads.

La empresa cuenta de 501 a 100 empleados en su totalidad. Oltursa

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