Operaciones logisticas.

Desarrollo de la práctica:

1. Elige una empresa que conozcas.

Carrier México

1. Analízala y describe su cadena de valor, sus procesos primarios y sus procesos de soporte.

[pic 2]

"Una cadena de valor es una cadena de actividades que una empresa que opera en una industria específica realiza con el fin de entregar un producto o servicio valioso para el mercado."

Procesos primarios

Logística interna: en carrier se trabaja con un equipo externo que van de la mano para llevar a cabo con los requerimientos de la empresa (Rayder). Rayder se encarga de la recepción de materiales, el almacenaje antes de entrar a producción en la línea, la programación de transporte y devolución a proveedores en su centro de distribución.

El control de materiales se encarga la empresa en el departamento de materiales el cual se hace un inventario cíclico cada mes y uno anual.

Producción: el planer de la línea da la lista de unidades que entran en el día y Rayder lleva el material a la línea de producción, el cual las unidades tienen que salir en tiempo y forma de acuerdo con lo establecido.

Logística externa: cuando las unidades salen de área final, personal de Rayder las escanea y posteriormente se van al centro de distribución, a la espera que el área de logística envié los datos y el transporte para el lugar de destino (cliente).

Marketing comercial: maximizar los indicadores de desempeño, como ventas y participación del mercado satisfaciendo las necesidades del cliente. Utilidad mediante la satisfacción de las necesidades.

Servicio pos-venta: la empresa cuenta con un servicio de instalación, centros de reparación y se le da seguimiento un año en el servicio (garantía).

Procesos de soporte: dentro del proceso se cuenta con el soporte con los departamentos de calidad, ingeniería, Rayder y proveedores que nos dan el soporte necesario para que las unidades salgan en tiempo y forma.

...