POSICIONAMIENTO DE UN SERVICIO EN EL MERCADO
Enviado por elibautin • 30 de Septiembre de 2011 • 530 Palabras (3 Páginas) • 827 Visitas
POSICIONAMIENTO DE UN SERVICIO EN EL MERCADO
LAS CUATRO ESTRATEGIAS DE ENFOQUE
PEQUEÑA AMPLIA
CANTIDAD DE MERCADOS QUE ATIENDEN MUCHOS Enfoque de servicio Sin enfoque
(De todos para todos)
POCOS Enfoque total
(De mercado de servicio) Enfoque de mercado
En términos de la administración de servicios ENFOQUE significa ofrecer una variedad de servicios relativamente pequeños a un segmento de mercado específico, o sea, un grupo de clientes que tiene características, necesidades, comportamientos de compra y patrones de consumos similares.
ENFOQUE TOTAL: Ofrecer una variedad muy limitada de servicios (Tal vez, incluso, un único servicio esencial) a un segmento de mercado pequeño o especifico.
ENFOQUE DE MERCADO: Se encuentra en un segmento chico de mercado pero tiene una amplia variedad de servicio.
ENFOQUE DE SERVICIO: Ofrece una reducida gama de servicio a un mercado bastante amplio.
SIN ENFOQUE: Atiende mercados amplios con una gran variedad de servicios.
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA Y POSICIONAMIENTO DE MERCADO
ANALISIS DE MERCADO
* Tamaño
* Ubicación
* Tendencias Definición y análisis de segmentos de mercado
Selección de los segmentos de mercado más apropiados
ANALISIS CORPORATIVO INTERNO
* Recursos
* Limitaciones
* Valores Articulación en la posición deseada de mercado
Plan de acción de marketing
Selección de los beneficios que se destacaran ante los clientes
ANALISIS COMPETITIVO
*Fortalezas
*Debilidades
*Posicionamiento (Percepción) Análisis de posibilidades de diferenciación efectiva
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