PREGUNTAS Sistema de Gestión de Calidad
gigi91125 de Marzo de 2014
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PREGUNTAS EXAMEN
1) ¿Qué es un sistema de Sistema de Gestión de Calidad? (2 ptos)
2) ¿Cuáles son los 8 Fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008? (4 ptos)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
3) Completar el siguiente párrafo: (0.5 ptos c/u)
• El enfoque a través de un SGC anima a la organización a analizar los ……….... del cliente, definir …………..….que contribuyen al logro de ……..……y servicios aceptables para el ………….. y a mantener estos ………............. bajo………….......
• Un SGC proporciona ………….... tanto a la dirección como a los ……………….
4) ¿ Cuál es la diferencia entre el término Eficiencia y Eficacia?. Mencione un ejemplo (3ptos)
5) ¿Qué entiende por mejora continua? (1.5 ptos)
6) ¿Qué entiende por enfoque basado en procesos? (1.5 ptos)
7) Verdadero (V) o Falso (F) (0.5 ptos c/u)
1. El SGC ISO 9001:2008 está orientado a aumentar la rentabilidad de la empresa:
2. ISO es una norma peruana de estandarización:
3. La palabra ISO tiene su origen en la palabra griega
PREGUNTAS EXAMEN
1) ¿Qué es un sistema de Sistema de Gestión de Calidad? (2 ptos)
2) ¿Cuáles son los 8 Fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008? (4 ptos)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
3) Completar el siguiente párrafo: (0.5 ptos c/u)
• El enfoque a través de un SGC anima a la organización a analizar los ……….... del cliente, definir …………..….que contribuyen al logro de ……..……y servicios aceptables para el ………….. y a mantener estos ………............. bajo………….......
• Un SGC proporciona ………….... tanto a la dirección como a los ……………….
4) ¿ Cuál es la diferencia entre el término Eficiencia y Eficacia?. Mencione un ejemplo (3ptos)
5) ¿Qué entiende por mejora continua? (1.5 ptos)
6) ¿Qué entiende por enfoque basado en procesos? (1.5 ptos)
7) Verdadero (V) o Falso (F) (0.5 ptos c/u)
1. El SGC ISO 9001:2008 está orientado a aumentar la rentabilidad de la empresa:
2. ISO es una norma peruana de estandarización:
3. La palabra ISO tiene su origen en la palabra griega ISOS cuyo significado es CALIDAD:
4. Las certificaciones HACCP, BPM y SQF 2000 han sido requisitos obligatorios para obtener la certificación ISO 9001: 2008:
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