PREGUNTAS Sistema de Gestión de Calidad

PREGUNTAS EXAMEN

1) ¿Qué es un sistema de Sistema de Gestión de Calidad? (2 ptos)

2) ¿Cuáles son los 8 Fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008? (4 ptos)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

3) Completar el siguiente párrafo: (0.5 ptos c/u)

• El enfoque a través de un SGC anima a la organización a analizar los ……….... del cliente, definir …………..….que contribuyen al logro de ……..……y servicios aceptables para el ………….. y a mantener estos ………............. bajo………….......

• Un SGC proporciona ………….... tanto a la dirección como a los ……………….

4) ¿ Cuál es la diferencia entre el término Eficiencia y Eficacia?. Mencione un ejemplo (3ptos)

5) ¿Qué entiende por mejora continua? (1.5 ptos)

6) ¿Qué entiende por enfoque basado en procesos? (1.5 ptos)

7) Verdadero (V) o Falso (F) (0.5 ptos c/u)

1. El SGC ISO 9001:2008 está orientado a aumentar la rentabilidad de la empresa:

2. ISO es una norma peruana de estandarización:

3. La palabra ISO tiene su origen en la palabra griega

PREGUNTAS EXAMEN

1) ¿Qué es un sistema de Sistema de Gestión de Calidad? (2 ptos)

2) ¿Cuáles son los 8 Fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008? (4 ptos)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

3) Completar el siguiente párrafo: (0.5 ptos c/u)

• El enfoque a través de un SGC anima a la organización a analizar

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