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IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Actualmente la ciudad se enfrenta a una débil inclusión de unidades productivas con potencial turístico a la cadena de valor del turismo, al igual que a una débil integración regional en el sector turístico

La segregación se manifiesta en formas desiguales de distribución de la infraestructura y la oferta de servicios y el turismo podría ser una actividad que contribuya a generar opciones en la población que permitan al mismo tiempo, mejorar las condiciones de la ciudad con su entorno como destino turístico sostenible; fortalecer la cadena de valor sectorial en territorios priorizados. Ello implica desarrollar instrumentos para la gestión y ejecución de proyectos que impacten la operación de la cadena productiva y sea posible un turismo comunitario y la articulación entre la ciudad y la región.

Cúcuta debe ser un destino turístico que permita el reconocimiento de la diversidad y la diferencia; una ciudad segura de forma integral y que organiza su competitividad en función de un componente urbano eficiente y que aprovecha el bienestar que generan las empresas y lo público como eje de atracción nacional e internacional.

La existencia de una gran informalidad en las empresas de turismo, baja sostenibilidad de los emprendimientos y de oportunidades para las empresas, incide en la competencia desleal, baja calidad en la prestación de servicios turísticos e inserción poco eficiente en la cadena de valor.

En este sentido, Cúcuta se enfrenta a un gran desafío desde el turismo: mejorar la calidad y la productividad de su desarrollo, en función de la facilitación, la inclusión y la diferenciación, rompiendo barreras estructurales y competitivas desde la oferta de atractivos y servicios turísticos.

El turismo en Cúcuta debe ser un sector que se caracterice por el desarrollo de la función social que exige esta actividad, para que su estructura y su concepto en Cúcuta, sea una posibilidad real para el ejercicio del derecho a la recreación, el descanso y el aprovechamiento del tiempo libre, por parte de visitantes y residentes.

Los desafíos consisten en lograr reconocer las oportunidades que ofrece el turismo para la ciudadanía en materia de fortalecimiento de los valores y las identidades, en la contribución que tiene este sector como una plataforma eficaz para la transformación del territorio, que contribuye en la distribución del ingreso y la riqueza, así como en la apropiación de diferentes grupos sociales y en la construcción de procesos público-privados con enfoques de responsabilidad, inclusión social y disminución de la segregación.

Desde lo ambiental, el turismo debe ser un aliado de la preservación de la naturaleza y el uso responsable de los atractivos naturales, como factor de desarrollo sostenible. Igualmente, será un sector definitivo para la generación de empleo y promotor del desarrollo económico de la ciudad, que beneficie no solo a los proveedores de la cadena de valor, sino también a otros sectores de bienes y servicios. Así mismo, debe ser una actividad donde el conocimiento, la calidad y creatividad del talento humano son decisivos para conformar el producto turístico (conjunto de servicios consumidos en el destino). En lo cultural, el turismo promoverá la apropiación social del patrimonio, el reconocimiento de las identidades, la creación de emprendimientos innovadores y alcanza por la vía del intercambio cultural, una visión global que propenda por el entendimiento y el respeto mutuo entre individuos y sociedades.

Por tales razones, el turismo será una estrategia pertinente para transformar el territorio, contribuir en la distribución del ingreso y la riqueza, así como para fortalecer la apropiación de la comunidad local y la responsabilidad social por parte de múltiples actores vinculados al sector.

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