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CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

La Ferretería Ferre Güigüe viene presentando una problemática en el área de depósito, en el cual se distribuyen y almacenan materiales como Pinturas, Productos Eléctricos y Plomería en general.

Dicho almacén no cuenta con las medidas de seguridad pertinentes como los extintores ya que estos son escasos, tampoco cuenta con un sistema de transporte propio, por lo que ocasiona perdida de tiempo para la entrega de la mercancía de aproximadamente 24 horas a partir de la solicitud del pedido, dicha circunstancia no permite que el cliente sea atendido rápido y eficazmente.

Se conoce que en la actualidad, las ferreterías deben esforzarse por mantenerse en el mercado, debido a los factores como: la competencia que existe en el ramo, el cierre de muchas empresas y la baja demanda del mercado.

Por otra parte, las instalaciones de la ferretería en lo que se refiere al área de almacenamiento, están divididos en tres zonas y están constituidos por depósito o almacén, pre-despacho y despacho, posee tres puestas delantera para el acceso al público y un portón en la parte trasera para la salida de mercancía en vehículos de carga y la entrada de la misma a la empresa.

El material es recibido en el despacho, para así verificar en las órdenes antes hechas el material que esta llegando. Las descargas se realizan por la puerta trasera en el pre-despacho, realizadas manualmente, y son trasladados a los espacios destinados a almacenaje, estas labores las realizan los empleados, son cuatro personas quienes se encargan de organizar este departamento, el cual unos de ellos actúa como auxiliar de almacén, quedando tres empleados, mas la encargada en el despacho al de tal o atención del cliente.

Por la deficiencia de empleados en la zona de almacenaje, y la gran demanda de ventas, se produce una aglomeración de mercancía en el área de deposito, ya que no se termina de organizar un lote cuando llega otro pedido o cargamento, generalmente esto suele suceder unos meses previos a la temporada decembrina. Por tanto debe señalarse que por falta de personal, el que hay tarda en realizar la labor del almacenaje de 2 a 3 días aproximadamente.

Cabe destacar que el material no esta clasificado correctamente por modelos, medidas y códigos, lo que dificulta la ubicación de los mismos en el almacén al momento del despacho. Y a esto se le suma que la empresa no cuenta con un sistema de inventario computarizado donde se ingrese el material que entra y sale de la empresa. Todos los registros se realizan de forma manual en una hoja con los rubros detallados, el empleado encargado del almacén, sólo lleva el registro de los productos que salen según la orden del pedido.

El inventario se hace anual y de la siguiente forma, se totalizan los productos individualmente en las facturas ingresadas, se deducen los productos de salida y queda un total en STOP, o en existencia, lo cual se verifica con un conteo de forma manual.

Todos estos tipos de inconvenientes arrastran consigo las pérdidas tanto de tiempo como económico ya que se mantiene al personal ocupado en el depósito mientras hay deficiencia en el despacho al detal.

El arreglo de la mercancía consiste en organizar y dividir los estantes con gavetas de 6 a 8 unidades por columna, ordenados por modelos y código, esto para facilitar la ubicación de materiales pequeños como lo son tornillos, clavos, tuercas, empacaduras, codos de diversas medidas y pulgadas, etc.

Otros estantes sin divisiones de gavetas, estarían destinados para las pinturas en sus tres tamaños más comunes de 1/23, 1/4 y 1 galón. Las presentaciones mas grandes como lo son ½ cuñete que vale por 2 galones y 1 cuñete que equivalen a 4 o 5 galones se ubican fuera de los estantes, por lo que requiere de un espacio físico señalado.

Por la falta de espacio, se recomienda colocar las tuberías de aguas blancas y servidas en estantes aéreos, ya que estos por tener grandes dimensiones ocupan

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